05/11
Free ouvre un support en ligne dédié aux malentendants
Free ouvre aujourd’hui son service d’assistance en ligne dédié pour les sourds et malentendants. Ce support inédit accessible sur www.free.fr/assistance et assuré par des collaborateurs Free malentendants, a été mis en place en partenariat avec la société DEAFI. Il s’agit d’un live chat visuel en langage des signes. Des vidéos en langue des signes seront disponibles dans la journée : http://www.free.fr/assistance/2530.html
Angélique Berge, la directrice de la relation abonné de Free explique que « soucieux de permettre à tous les Freenautes de trouver un service d’assistance répondant à leurs besoins, et après une première expérience très réussie avec des collaborateurs atteints de surdité, Free a développé un service dédié aux malentendants en s’appuyant sur les outils et innovations disponibles aujourd’hui en matière de communication. ». Et de préciser que « les sourds et malentendants se placent en effet en véritables experts en communication, grâce à l’usage de la langue des signes française et à la maîtrise des outils offerts par les nouvelles technologies, qu’ils se sont rapidement appropriées (Internet, webcam, messagerie instantanée, e-mails, SMS, MMS, visiophonie mobile, etc.). »
Les sourds et malentendants représentent aujourd’hui 4 millions de personnes en France.