05/11
SFR Presse : les premiers bugs de facturation arrivent
Voilà quelques jours que l’option SFR Presse est disponible au tarif de 19,99€ par mois, avec une remise équivalente. L’option s’est installée sur les contrats automatiquement et impossible à résilier.
Au delà du fait que cette option soit un moyen de faire diminuer la TVA de SFR, faisant perdre plusieurs millions d’euros à l’Etat par an, les abonnés connaissent leurs premières mésaventures d’erreurs de facturation. Notamment sur le forum de RED by SFR où depuis le début du week-end des abonnés indiquent avoir reçus leurs factures avec une facturation de 19,99€ sans la remise équivalente.
Plusieurs témoignages de clients font part de leur mécontentement. Un client SFR « Anticarotte » sur les forum de l’opérateur indique qu’après contact avec l’assistance de l’opérateur, il s’agirait d’un bug de facturation. SFR a indiqué à ce client qu’une régularisation sera faite sur la prochaine facture.