08/11
SFR pratique t-elle de la vente forcée dans les HLM ?
SFR est face à la grogne des locataires parisiens pour avoir installé d’office la fibre à des clients sans leur consentement. Révélé dans les colonnes de Libération ce matin, SFR aurait pratiqué des abonnements forcés dans les logements sociaux de Paris Habitat.
Jusqu’à présent, l’opérateur proposait une connexion sociale et une antenne. Depuis quelques mois, certains locataires se sont retrouvés sans ligne téléphonique et sans avoir signé le moindre contrat commercial. C’est ainsi que de plus en plus de riverains se retrouvent abonnés de force à l’offre triple Play de 30€ par mois d’SFR.
En 2007, Paris Habitat a signé un contrat avec SFR en vue de remplacer l’infrastructure vieillissante de Numéricable. L’objet était la mise en place d’un accès social de base en fibre pour 1, 05€ par mois. Ainsi, les habitants devaient bénéficier d’un accès en 512kbps, d’une ligne téléphonique et de la TNT.
De son côté, SFR reconnais certains bogues. Sur les 70 000 foyers connectés, une partie de plus en plus importante des bénéficiaires contestent le débranchement de leur ligne France Télécom ou des factures à 30€
Source Liberation