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Votre “espace client” disponible dans l’Univers Canalsat
Les freenautes abonnés à Canalsat disposent désormais d’un nouveau service depuis leur téléviseur. Sur le canal 242, l’espace client permet aux abonnés de gérer leur abonnement.
Il est tout d’abord possible de gérer son compte, en modifiant par exemple son adresse ou son RIB, directement depuis le téléviseur.
Une rubrique est consacrée aux différentes offres et options de Canalsat et Canal+. Il est également possible de souscrire ou de résilier des packs et de chaînes en option. Attention cependant, cette fonctionnalité ne sera pas disponible si le titulaire de l’abonnement n’est pas le même que le titulaire du RIB.
L’espace Abonné propose également une Foire Aux Questions, ou est détaillé le fonctionnement des services de Canalsat. On regrettera cependant que canal n’ait pas adapté cette FAQ aux spécificités de la Freebox. Il est par exemple demandé d’utiliser la touche « pilote » alors que la télécommande de la Freebox n’en dispose pas.
Enfin est rappelé les différents moyens de contacter Canalsat, que ce soit par téléphone, mail ou courrier.
Si cet espace abonné permet principalement de pouvoir se passer d’internet ou de téléphoner à la hotline de Canalsat pour gérer certains points administratifs. Peut être une idée pour Free qui pourrait faire de même et rendre disponible le compte des freenautes directement sur le téléviseur. Cela permettrait, par exemple, à des abonnés n’ayant pas d’ordinateur de pouvoir gérer leur compte.
Merci à Interactv
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
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