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Free augmente dès aujourd’hui les frais de résiliation pour tous les abonnés Freebox
Pour les abonnés Freebox qui ont souscrit une offre avant le 26 novembre 2024, les frais de résiliation augmentent de 10€ à compter d’aujourd’hui. Et ce n’est pas un poisson d’avril.
Free passe à l’étape supérieure. Dès ce 1er avril, l’intégralité des abonnés, récents ou anciens sont soumis à une hausse de 10€ sur les frais de résiliation Freebox, lesquels passent à 59€.
En février, le FAI avait annoncé la couleur aux abonnés dans un courriel : “Nous vous informons qu’à compter du 1er avril 2025, vos conditions évoluent : les frais de résiliation de votre contrat d’abonnement Freebox seront de 59€ au lieu de 49€. Nous vous rappelons que le prix et les autres conditions de votre offre Freebox restent inchangés”.
Jusqu’à présent, cette hausse des frais de résiliation concernait uniquement les souscriptions à partir du 26 novembre 2024, date de la 1ère mise en place de cette augmentation. L’étaient également les abonnés Freebox qui avaient également accepté les nouvelles conditions, notamment dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement d’offre. Le FAI précise toutefois qu’en raison du changement des conditions générales d’abonnement et conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, les abonnés disposent de la possibilité de résilier leur contrat sans aucuns frais et sans droit à dédommagement, “en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification”. Cette dernière a été transmise il y a moins de deux mois. Il faut également noter que les opérateurs remboursent jusqu’à 100 euros les frais de résiliation lors d’une nouvelle souscription.