FreeMobile stoppe temporairement l’assistance téléphonique de l’iPhone 5

L’assistance téléphonique Free Mobile a provisoirement suspendu toutes demandes concernant l’iPhone 5. D’après nos différents tests, si un abonné tente de joindre le service client pour obtenir des informations autour du smartphone, il est automatiquement orienté vers un message pré-enregistré, ne donnant aucune information utile : « En raison de la forte demande, l’envoi effectif de votre iphone5 peut nécessiter plus de temps que prévu. Nous tenons à nous excuser pour le délai indépendant de notre volonté, et vous rappelons la possibilité de suivre l’évolution de votre expédition directement depuis votre espace Abonné. Au revoir et à bientôt ». Ecoutez ce brève enregistrement (0.37s) du service client :

 

 

Cerise sur le gâteau, la communication entre l’abonné et l’assistance téléphonique est immédiatement suspendue. Bip bip bip… Quid des abonnés qui souhaiteraient simplement poser une question sur l’utilisation de leur forfait Freemobile sur iPhone 5 ? (Enfin, il faut déjà l’avoir reçu…).