Aficionados de Twitter, les opérateurs français postent plus vite que leur ombre sur le réseau social. Et les internautes leur rendent bien ! Entre humour, désespoir et parfois satisfaction, voici un zeste du meilleur et du pire des tweets qui ont déferlé sur l’oiseau bleu cette semaine. 

Ce n’est plus une nouvelle, Sosh a répliqué à Free en augmentant la data de certains de ses forfaits. En guise de remerciement, une poignée de ses abonnés remercie Free au lieu de leur propre opérateur ! Merci qui ?

Ce matin, les abonnés #Sosh remercient @freemobile (100Go/mois) pour avoir fait bouger @Sosh_fr (20 ou 40Go/mois) #Merci #freemobile #Orange pic.twitter.com/9uCOA8nGe8

— Benoit CAZALS (@BenoitCAZALS) 29 mars 2017

Pendant ce temps, un abonné Free Mobile et Freebox un peu trop fier de jouir de la 4G illimitée nargue les twittos en programmant sa fonction d’avertissement de limitation de data sur son smartphone à 10000 Go, pour la postérité.

Attention, capture d’écran qui peut choquer les clients qui ne sont pas chez #Freemobile. 😁#Orange #SFR#DTCdti et ta #4GBouygues pic.twitter.com/OCo5gMLWNA

— VacheGTI® Officiel ツ (@vachegti) 27 mars 2017

Moins attrayant pour certains mais utile pour d’autres, Free a lancé cette semaine en avant première le plus grand choix de chaînes chinoises en France. La plus intéressante d’entre elles pour les français et les adorateurs d’animaux est sans conteste : Panda TV, oui cela existe !

Si vous aimez les pandas rendez-vous sur le canal 793 de #Freebox TV et découvrez PANDA CHANNEL (en clair jusqu’au 11 avril) pic.twitter.com/zWGc8Z2BAS

— L’AKTU Freebox (@aktufreebox) 28 mars 2017

Point d’histoire, le progrès technique avançant à vitesse grand V, l’ANFR revient sur le physicien Guglielno Marconi, l’homme qui a réussi la première transmission trans-manche par radio. Les émetteurs et récepteurs de l’époque avaient fière allure.

Il y a 118 ans, le 28 mars 1899, Guglielmo #Marconi, physicien et inventeur italien, réussit la première liaison transmanche par #radio pic.twitter.com/6rDnqNwD9V

— ANFR (@anfr) March 28, 2017

La bataille des pubs fait rage, Orange se met au rap pour promouvoir la fibre et Bouygues Telecom se défend avec son pro-gamer !

Marre que ça lag quand tu joues ? 🎮 Pour avoir le 1/10ème de sec qui fera la différence clique, clique https://t.co/KHSfMOIiAO #FibreOrange pic.twitter.com/Y4aHI8MGfw

— Orange France (@Orange_France) March 28, 2017

@Orange_France On attends le même genre de pub de la part de @bouyguestelecom !!

— Thibault (@voyouPicardzer) March 30, 2017

@voyouPicardzer Hello ! On a pas de chanson mais on a un pro-gamer https://t.co/Qs60wZiUAO 😉 cc @Viper12xX

— Bouygues Telecom (@bouyguestelecom) March 30, 2017

Bonus : Lorsque Gilbert Collard pense être sur écoute alors que c’est son assistant personnel intelligent qui lui parle, c’est le fou rire assuré !

Gilbert Collard dit qu’il est sur écoute parce que son téléphone lui parle.

Alors, non, ça s’appelle Siri… pic.twitter.com/NbGC1qGEPz

— ❄ deSperate (@TMBKA_) 28 mars 2017

Tout comme Netflix ?

Après avoir perdu 540 000 clients en 2016 et dans sa conquête de nouveaux abonnés, Canal+ plancherait sur le lancement d’un forfait à 9.99 euros dès la rentrée prochaine d’après les informations du Figaro. L’objectif serait de faire les yeux doux aux jeunes en faisant le pari d’un abonnement d’entrée de gamme, à bas prix donc.

Pour l’heure la première offre de Canal est à 19,90 euros sans engagement et inclut deux chaînes exclusives, Canal à la demande et le Multi-écrans. A noter que cet abonnement n’est valable que sur ordinateur, tablette ou smartphone. Cela laisse donc à penser que si un forfait encore moins onéreux venait à voir le jour, celui-ci ne devrait être disponible que sur ces écrans.

La société Protelco, filiale d’Iliad, nous informe qu’elle recherche des techniciens Itinérants (H/F) dans plusieurs villes en France.Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Reportage : Suivez un technicien Free dans un NRA et découvrez où sont connectées les lignes au réseau Free 

Si vous souhaitez postuler au poste, merci de vous rendre sur l’adresse suivante : http://www.protelco.fr/ .Vous pourrez également suivre l’état de votre candidature par l’intermédiaire de ce site.

Netino (Webhelp) et Synthesio viennent de publier leur étude hebdomadaire sur la perception sociale des principaux opérateurs télécoms sur le marché français pour la semaine du 20 au 26 mars 2017. Cette étude se base sur la collecte automatique des données sur un corpus de plus de 600 000 000 sites, blogs, forums, profils Facebook et Twitter.

Ce baromètre met en avant l’actualité qui a le plus fait parler sur le web, pour chacun des opérateurs. Une façon de ne pas passer à coté des informations les plus importantes. Durant cette semaine, les principales informations des opérateurs ont été les suivantes :

Bonne nouvelle pour les abonnés d’Orange. Fabienne Dulac, la directrice exécutive de l’opérateur a confirmé que 1,357 million de foyers parisiens sont éligibles à la fibre. Ainsi, l’opérateur a vu sa part de voix augmenter d’un point (2 619 mentions).

Les abonnés Free peuvent désormais profiter de la data totalement illimitée, sans aucune enveloppe. Les 906 mentions ont ainsi généré une hausse de 9 points de la part de voix de l’opérateur.

Pour SFR, les internautes partagent les mentions relatives à la nouvelle option FAMiLY, qui inclut des nouveaux avantages (data doublée, possibilité de la partager au sein de sa famille) (737 mentions). 

Le forfait RED by SFR tout illimité + 100 Go data + 5Go/an (Europe/DOM) à 20€ par mois est mis en avant par 404 internautes.

Bouygues Telecom teste des applications pour remplacer sa box TV (75 verbatims).

L’offre de parrainage proposée par Sosh est partagée par de nombreux utilisateurs (42 mentions).

Alors que le marché des télécoms repart à la hausse notamment grâce à un regain de croissance des services mobiles, Sébastien Soriano, président de l’Arcep, a tenu à féliciter dans les lignes du Figaro, la mobilisation toujours plus forte des opérateurs en terme d’investissement tout en insistant sur le fait qu’un retour à trois opérateurs n’est plus utile et serait même dangereux.

C’est on ne peut plus claire à ses yeux : « La consolidation n’est ni nécessaire, ni souhaitable. Une fenêtre se referme . Il y a deux acteurs forts qui investissent beaucoup : Orange va bien, SFR tend à se renforcer. La situation est un peu différente pour Bouygues Telecom et Free. Le premier est entré tardivement dans le fixe, et le second, dans le mobile. Lorsque sur un marché à quatre, deux avaient un handicap, la consolidation pouvait avoir du sens. Mais la part de marché de Bouygues Telecom a dépassé les 10% dans le fixe et Free Mobile affirme avoir atteint ses objectifs de déploiement de la 3G avec un an d’avance et poursuit ses efforts dans la 4G », précise Sébastien Soriano pour qui le marché des télécoms a trouvé son rythme de croisière.

Dangereux pour l’investissement

Pour autant ce dernier s’interroge  : « J’ai du mal à comprendre ce que les Français auraient à gagner d’une consolidation. Le seul intérêt des actionnaires n’est pas suffisant. Et un tel cas de figure pourrait être très dangereux pour l’investissement. Un nouveau cycle de négociations entre opérateurs ferait à nouveau perdre deux ans au secteur. Or c’est le moment d’ investir dans la fibre." C’est dit, en cas de reprise des négociations, l’Arcep sera donc manifestement très vigilante et exigeante même si le régulateur n’a pas le pouvoir d’interdire un retour à trois opérateurs au contraire de l’Autorité de la concurrence.

"Quels sont les acteurs les plus dynamiques dans le monde du numérique en 2017 ?" C’est à cette question que tente de répondre le magazine de l’innovation French Web avec la deuxième édition de son classement des 500 entreprises de la Tech française.

Au delà de la prise de pouvoir de l’éditeur de logiciels Dassault Systèmes, 6e l’année dernière, la première constatation est la présence de trois opérateurs télécom dans le TOP 5. Iliad (Free) se démarque à la deuxième place, perdant toutefois son leadership par rapport à l’édition précédente. Orange arrive troisième et Bouygues Telecom, auréolé de son regain de croissance en 2016 et de sa dernière innovation, la 4G Box, bondit lui à la quatrième place (12e en 2016). Grand perdant en 2017, SFR dégringole au classement en passant de la troisième à la 23e place.

Les chiffres à retenir de manière globale selon FrenchWeb :

• Les 500 entreprises du classement, embauchent près de 265 500 personnes en cumulé.

• Elles ont 11 ans en moyenne.

• Leur chiffre d’affaires annuel cumulé est de 81,5 milliards d’euros en 2016.

• 69% des entreprises sont basées en Ile-de-France.

• 36% d’entre elles sont des éditeurs de logiciels, 13% des agences de conseil et 12% des e-commerçants.

A savoir que ce classement est établi sur la base de données collectées via un questionnaire en ligne sur le site de FrenchWeb, du 14 décembre 2016 au 31 janvier 2017, 945 sociétés ont répondu à cette enquête. Les entreprises ont été notées sur cinq critères s’appuyant sur les données communiquées par ces dernières et permettant d’évaluer leur potentiel de croissance. Sont intégrés dans la note globale, la dynamique économique ainsi que l’efficacité et le potentiel du modèle économique des entreprises.

Après six années de baisse continue, le marché des télécoms repart à la hausse, c’est l’information majeure qu’a donné l’Arcep, hier, dans son nouvel Observatoire des marchés des communications électroniques pour le 4ème trimestre 2016.

L’éclaircie. Le revenu des opérateurs sur le marché du détail grimpe à 8,1 milliards d’euros (9,15 milliards en incluant les revenus annexes des opérateurs dont la vente et la location de terminaux). En repli depuis 2011, ce dernier augmente à nouveau (de 0,5% en rythme annuel) grâce à un regain de croissance des services mobiles. En effet, après 22 trimestres consécutifs de baisse, le revenu « mobile » croit à nouveau +1,8%, à 3,6 milliards d’euros. « Les opérateurs convertissent les clients vers des offres forfaitaires dont la dépense moyenne par carte est trois fois supérieure à celle des cartes prépayées », explique le régulateur des télécoms. La vente et la location des terminaux, générant 900 millions d’euros HT au quatrième trimestre 2016, augmente elle de 1,1% en un an.

Signe de cette amélioration, le taux annuel de croissance du nombre de cartes (hors MtoM) qui se situe depuis trois trimestres sur un niveau d’environ 1%, pratiquement deux fois plus élevé que celui des quatre trimestres précédents (+1,2% soit +860 000 cartes en un an au quatrième trimestre 2016). Au 31 décembre 2016, le nombre de cartes SIM (hors MtoM) en service en France s’élève à 73,0 millions, dont 60,85 millions avec forfait. Le marché des télécoms semble donc repartir à la hausse depuis l’arrivée de Free.

Free Mobile vient de procéder à une nouvelle prolongation de son offre sur Vente Privée qui était initialement prévue jusqu’au 28 mars. Elle propose le forfait illimité 100Go à 2,99€/mois durant 1 an, et est prolongée jusqu’au mardi 4 avril 6h.

Réservée aux membres vente-privée non abonnés mobile Free sur les 13 derniers mois, cette offre est disponible jusqu’au mardi 28 mars 6h, et valable pour toute souscription au Forfait Free illimité avec portabilité du numéro ou pour la création d’une nouvelle ligne.

Que propose le forfait Free Mobile VP à 2.99€/mois ?

• Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine, DOM et vers les fixes en France métropolitaine et de 100 destinations (voir liste ci-dessous)

• SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM

• MMS illimités en France métropolitaine

• Internet 4G : 100Go (débit réduit au-delà) en France métropolitaine. Au-delà des 12 premiers mois et sur demande, pour les abonnés Freebox (15,99€) : Internet 4G illimité en France métropolitaine.

• FreeWiFi illimité 

• Depuis l’étranger (Europe, Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël, Nouvelle-Zélande) & DOM : appels, SMS/MMS illimités & Internet 5Go/mois, toute l’année

Appels, SMS/MMS illimités hors n° courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés.

Internet 4G/3G 100Go valable avec un mobile 4G (Au-delà des 12 premiers mois et sur demande sur l’espace abonné, Internet 4G illimité (et 100 Go en 3G) valable avec un mobile 4G, réservée aux abonnés bénéficiant de la réduction Freebox (15.99€). 

  Pour profiter de cette offre promotionnelle, rendez-vous sur Vente-Privée.

Depuis 1999, « La Matrice » réalise chaque trimestre, un baromètre Posternak / Ifop qui permet de suivre l’image qu’ont les français des grandes entreprises françaises. En mars 2017, l’industrie de la distribution voit sa cote de popularité boostée au contraire des opérateurs télécoms.

Période compliquée pour les opérateurs télécoms français en terme d’image. A en croire ce baromètre, Orange, Free, Bouygues Télécom et SFR se placent dans le dernier tiers du classement. L’opérateur historique perd six places et se retrouve à la 22e place avec 29% de mauvaise image, derrière Free qui stagne à la 21e avec 27%. Bouygues Télécom, 25e, perd lui quatre places avec 32%. Grand perdant ce trimestre, SFR qui malgré ses efforts de reconquête de ses clients, est la grande entreprise française la moins aimée des français avec 44% de mauvaise image.

« Pendant longtemps, SFR a été l’opérateur préféré des Français. Il se retrouve aujourd’hui, et pour la première fois, dernier de notre classement. Les restructurations tout comme la stratégie mettant plus en avant le contenu que l’équipement ne sont pas bien perçues. Les Français n’ont pas de vision claire de ce que sera l’avenir de l’entreprise », explique Claude Posternak aux Echos.

Ce sondage a été réalisé les 16 et 17 mars 2017 sur un échantillon national représentatif de la population française, composé de 1006 personnes âgées de 18 ans et plus.

L’intégralité du classement est à retrouver ici.

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Dans son observatoire des plaintes et insatisfactions fraîchement publié, l’AFFUT s’intéresse au secteur « mobile » mais aussi à celui de « l’internet fixe ». Verdict.

Alors qu’en 2015, SFR affichait un taux de plaintes de 36% et Numéricable 5%, l’opérateur au carré rouge voit sa contribution exploser de 20 points pour atteindre les 61 % en 2016. A contrario, celle de tous les autres opérateurs diminue. Free avec 12,4 % voit son taux baisser de 11,6 pts, mais aussi Orange (-6,6 pts) ou encore Bouygues (-1 pt).

A noter que ce constat est à relativiser compte tenu de l’évolution respective des parts de marché. Pour plus de précision, l’Association des utilisateurs des télécoms calcule chaque année un indice de conflictualité qu’il définit comme le quotient de taux de plaintes que chaque FAI génère par le taux de parc de clients qu’il gère.

Ainsi et d’après le tableau ci-dessous, « si tous les utilisateurs d’Internet étaient clients du même FAI, le nombre de plaintes du secteur serait multiplié par l’indice de ce FAI ».

En comparaison de l’année 2015, seul l’indice de conflictualité de SFR+ Numéricable est à la hausse avec 2,26 contre 1,77 l’année dernière. L’observatoire l’explique par la multiplication des conflits avec les abonnés, principalement la « résiliation de contrat », « la publicité trompeuse », « la qualité de service », « les paiements » et la baisse du nombre d’abonnés. Le début hémorragie perceptible en 2014, s’est confirmé en 2015 avant de s’amplifier très nettement en 2016.

Le classement des plaintes

Constat, tous les types de litiges subissent une hausse en 2016. L’item en plus forte progression est le « contrat », l’AFFUT constate que de « nombreux changements de tarifs et/ou de conditions générales sont rapportées. 

Hors classement, les défaillances du SAV restent à un niveau élevé particulièrement chez Free et SFR.

La résiliation de contrat n’est pas en reste et pose aussi beaucoup de problèmes aux abonnés : « L’utilisateur n’entend pas régler des frais lorsqu’il résilie pour carence grave de l’opérateur : défaut de service (absence de service ou qualité technique nettement insuffisante), délai d’installation prohibitif, SAV inopérant etc. Il conteste logiquement les frais quand une promesse d’absence de frais a été avancée lors de la contractualisation. Il n’accepte pas également la poursuite des paiements mensuels quand sa demande de résiliation effectuée en bonne et due forme, n’a pas été prise en compte par le fournisseur (36% des plaintes) ou lorsque ce dernier conteste à tort le retour d’équipement et ajoute des frais supplémentaires. Ces situations se sont largement multipliées depuis l’an passé. », précise l’étude. Ces dernières représenterait cette année plus de 22% des cas.

Sans parler de la facturation et des services facturés par anticipation alors qu’ils ne sont pas encore installés ou en état de fonctionner ou encore les facturations d’appels surtaxés ou hors forfait contestées par les abonnés, soit par mégarde de leur part, par manque de clarté dans la facture, ou à cause d’un dysfonctionnement chez l’opérateur ? 

A noter que l’Observatoire est bâti sur une typologie de plaintes ou insatisfactions très précise et enregistre les commentaires circonstanciés que les consommateurs plaignants souhaitent apporter.Les plaintes ou insatisfactions reçues à l’AFUTT proviennent essentiellement d’utilisateurs n’ayant pas reçu du service client (voire du service consommateur) de leur opérateur une réponse satisfaisante. L’Observatoire de l’AFUTT est donc à la fois un indicateur du niveau de mécontentement des utilisateurs et un révélateur de l’efficacité du traitement des réclamations par les prestataires. 

Comme chaque année, l’AFUTT soit l’Association française des utilisateurs des télécoms rend public son observatoire des plaintes et insatisfactions. Pour cette édition 2016, le premier fait majeur à souligner dans un contexte de croissance du parc actif « des mobiles » de 1,3% (+59% sur la 4G) est l’augmentation de 37% du volume des plaintes reçues dans le secteur "mobile". Deuxième constat, leur forte concentration chez un opérateur, SFR.

En effet, plus de la moitié des plaintes sont émises par les clients de l’ensemble SFR, RED by SFR. Fait majeur, le taux de plaintes de l’opérateur ne cesse de progresser (+ 12 pts) atteignant les 51,1% en 2016 soit plus que tous les autres opérateurs mobiles réunis. Celui de Bouygues augmente de 1,7 point et celui de Free (10,7 %) et d’Orange (12,8 %) baisse respectivement de 1,7 et 8,2 points.

Ainsi, "l’évolution des taux de plaintes dans ce contexte de croissance élevée en volume est fort différenciée d’un opérateur à l’autre. Pour une comparaison plus pertinente des opérateurs, les volumes de plaintes sont rapportés aux parcs d’abonnés respectifs des opérateurs en vue de calculer l’indice de conflictualité." (voir plus bas)

TOP 5 des plaintes

Constat avéré, 58% des plaintes se concentrent sur 5 litiges majeurs. Les utilisateurs ont connu en 2016 les mêmes principaux types de problèmes qu’en 2015 mais l’item « interventions SAV » en léger recul (-14%) sort du top 5 pour laisser la place à « recouvrement-contentieux ». La facturation, avec près de 22% des plaintes, reste le point délicat du secteur « mobile », pour cause de complexité des offres et de tarification. Les changements de tarifs imposé en cours de contrat ou les promotions commerciales ambiguës ne participent pas à la clarification. Mais ce que ce classement ne montre pas , c’est la forte croissance des ventes dissimulées en progression de 60 % . De plus, « l’évolution des usages data, mal maîtrisés en terme de coût, les restrictions de l’illimité encore mal comprises de même que la frontière « forfait/ hors forfait » alimentent de nombreux conflits. »

L’AFFUT appuie aussi là où ça fait mal, dénonçant le fait que « les conflits surviennent quand la possibilité de quitter son opérateur sans frais (ou avec les frais prévus) est contestée (35% des cas) : non respect de la loi Chatel, contestation du défaut de service, contestation des pièces justificatives des motifs de résiliation sans frais etc. Ils proviennent aussi, conséquence de processus mal contrôlés, d’une non prise en compte de la demande de résiliation dont la conséquence est la poursuite de la facturation (30% ces cas)."

Enfin, la qualité de service n’est pas en reste d’après l’observatoire : « Avec l’évolution des usages, la quasi nécessité d’être connecté à chaque instant, l’attente des utilisateurs se calquent sur des promesses marketing les plus avantageuses. Ces dernières peuvent être incomprises ou se révéler optimistes. De nombreuses désillusions surviennent entre la réalité de la couverture et celle annoncée par les cartes de couverture. Elles se rapportent pour 71% à un défaut de couverture. »

L’indice de conflictualité 

Pour plus de précision et défini par l’AFFUT, l’indice de conflictualité d’un opérateur mobile est le quotient de taux de plaintes que les clients de cet opérateur génèrent par le taux de parc de clients que cet opérateur gère. Par construction l’indice du secteur est égal à « 1 ». Le calcul de l’indice 2016 se base sur les déclarations des opérateurs et des publications de l’Arcep. Un opérateur présentant un indice supérieur à « 1 », engendre donc plus de plaintes et d’insatisfactions que le secteur pris dans son ensemble. C’est très nettement le cas de SFR alors que tous les autres opérateurs bénéficient d’une amélioration, notamment Free et Orange, ce qui vient une nouvelle fois confirmer les chiffres de la répartition des plaintes « mobiles ».

A noter que l’Observatoire est bâti sur une typologie de plaintes ou insatisfactions très précise et enregistre les commentaires circonstanciés que les consommateurs plaignants souhaitent apporter.Les plaintes ou insatisfactions reçues à l’AFUTT proviennent essentiellement d’utilisateurs n’ayant pas reçu du service client (voire du service consommateur) de leur opérateur une réponse satisfaisante. L’Observatoire de l’AFUTT est donc à la fois un indicateur du niveau de mécontentement des utilisateurs et un révélateur de l’efficacité du traitement des réclamations par les prestataires. 

A un mois de la présidentielle, les opérateurs, membres de la Fédération Française des Télécoms dont font partie Orange, SFR et Bouygues Télécom mais pas Free, ont présenté leur contrat de mandature pour le prochain quinquennat via un état des lieux complet et une liste de propositions.

Rappelant que les opérateurs ont depuis dix ans « investi plus de 70 milliards d’euros dans les infrastructures » et que dans un « contexte hyperconcurrentiel, ils ont accéléré le déploiement des réseaux, fixes et mobiles, haut, puis très haut débit », la FFT veut continuer sur cette lancée afin de réduire toutes les fractures numériques notamment via la résorption des zones blanches.

Ainsi, ce contrat de mandature a pour but d’apporter des solutions quant à la facilitation des déploiements mais aussi d’améliorer l’équité entre toutes les acteurs du numérique ou encore de favoriser l’innovation.

Faciliter les déploiements

En ce qui concerne le déploiement mobile, les opérateurs proposent entre autres de « plafonner le montant de l’impôt proportionnel au nombre d’antennes déployées » qui pénalise l’investissement et freine l’aménagement du territoire, mais aussi de « stabiliser le cadre législatif applicable aux télécoms pour qu’il s’articule avec les cycles d’investissement de long terme des opérateurs » ou encore de « sanctuariser les licences en s’interdisant de les modifier avant la fin du terme et ne pas procéder au renouvellement des licences avant échéances. »

La FFT aborde également l’équité des acteurs du numérique auxquels s’applique actuellement un cadre fiscal réglementaire « rigide, complexe et inéquitable », les opérateurs souhaitent ainsi qu’il soit modifié afin de leur permettre de « déployer des réseaux de pointe ».

La 5G et l’Iot en ligne de mire

Afin de ne pas entraver l’innovation matérialisée par l’arrivée de la 5G et de l’Internet des objets, la FFT suggère de « libérer les bandes de fréquences identifiées au niveau européen pour que la France puisse bénéficier de l’effet de levier permis par la 5G ». Ou encore de « maintenir libre, c’est à dire sans licence l’utilisation d’une partie du spectre pour faciliter le développement de l’Iot en l’encadrant de manière équitable. »

Être sur le même piédestal que les OTT

D’après les télécoms, le cadre applicable à la distribution de contenus audiovisuels devient de plus en plus complexe et inéquitable face à la concurrence des OTT (offre hors du fournisseur d’accès à l’internet). Pour se faire, est proposée « une adaptation de la régulation audiovisuelle à l’ère du numérique en assouplissant les règles applicables à la distribution des chaînes. »

Enfin, la FFT demande au futur gouvernement un droit à l’expérimentation et à l’innovation pour les distributeurs de TV et ce, dans le cadre fixé par le CSA.

L’intégralité du contrat de mandature est disponible en téléchargement ci-dessous :

 
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Publié récemment dans le « Journal Officiel », un décret prévoit désormais de compenser financièrement les FAI qui sont dans l’obligation d’identifier les pirates coupables d’avoir téléchargé des oeuvres illégalement. Ne restait plus qu’à attendre un arrêté fixant « le seuil », soit « le versement forfaitaire et les tarifs », ce qui par conséquent, ne permettait pas à ce décret d’être applicable dans l’immédiat. C’est désormais chose faite.

En effet, un nouvel arrêté publié ce matin, fixe "la tarification applicable aux prestations assurées par les FAI à la demande de la Haute Autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet". Et c’est plutôt complexe.

Première possibilité, si l’opérateur traite plus de 10000 demandes d’identification sur une année, les « surcoûts liés à la conception et au déploiement des systèmes d’information ou, le cas échéant, à leur adaptation, nécessaires au traitement des demandes d’identification des abonnés » et ceux « liés au fonctionnement et à la maintenance des systèmes d’information nécessaires au traitement des demandes d’identification des abonnés » comme le prévoit le décret, seront compensés par un versement forfaitaire annuel de 80 000 euros hors taxe.

Pour les surcoûts de personnel liés au traitement des demandes d’identification des abonnés et en cas de traitement de masse, chaque opérateur touchera 160 euros par lot de 40 000 demandes et pour toute demande complémentaire, 18 euros.

Deuxième cas de figure, si le FAI traite moins de 10 000 demandes d’identification IP par an, la demande individuelle d’identification et la recherche d’informations de base sur un abonné sera alors payée 12 euros et toute demande complémentaire d’identification, 18 euros.

A noter qu’entre le 1er juillet 2013 et le 30 janvier 2014, la Commission de protection des droits (CPD) de l’Hadopi a adressé 4,6 millions de demandes d’identification aux fournisseurs d’accès à Internet et qu’en moyenne, 20 000 demandes d’identification IP leur étaient adressées par jour, selon Numerama.

A savoir que les indemnisations des FAI sont désormais gérées par la Hadopi via son budget propre.

Source : NextInpact

La fracture numérique était au coeur, hier, de l’émission "Le Téléphone Sonne" de France Inter. L’un des trois invités du jour, Régis Turrini, président de la fédération française des télécoms et secrétaire général de SFR, s’est prêté au jeu des questions-réponses avec les auditeurs. Au programme notamment, les zones blanches et le déploiement de la fibre dans les zones rurales.

Au sujet du fixe et du plan THD, Régis Turrini au delà d’avoir conscience de la mise à l’écart d’une partie de la population en terme d’accès au numérique, a néanmoins tenu à sensibiliser les auditeurs sur le fait que « que la couverture du pays en réseau cuivre, a mis des dizaines d’années et là c’est la même chose, on va couvrir en fibre le territoire et ce sont des millions de km de lignes". En comparaison d’après lui, « il y a 20 000 km d’autoroutes. C’est un effort , c’est une usine colossale que les opérateurs sont en train de mettre en place avec l’aide des collectivités locales parce que effectivement dans les zones rurales , cela se passe beaucoup avec les départements, les régions et les intercommunalités, chacun a sa propre stratégie numérique à laquelle les opérateurs sont associés." En somme, des initiatives publiques et privées. 

Alors que des français sont toujours dans l’attente d’un accès au très haut débit et à la question « les collectivités territoriales et les opérateurs se renvoient-ils un peu la balle ? », le président de la FFT tente de rassurer : « Je ne crois pas, 2017 va être l’année du lancement du plus grand nombre de réseaux d’initiatives publiques dans les zones peu denses et rurales, il y a une vingtaine d’appels d’offres et le pays va être bientôt couvert de fibre, l’objectif de 2022 ne sera peut être pas respecté mais il y a vraiment un effort d’absolument colossal qui est fait avec les collectivités. Dans la réalité, tout cela se passe sous l’égide de l’Etat avec l’Agence du Numérique, avec l’Arcep et c’est une vraie coopération. »

Pour rappel et en théorie, le Plan France Très Haut Débit, lancé en février 2013, porte sur un investissement de près de 20 milliards d’euros, dont 3,3 milliards d’euros de l’Etat, pour déployer les infrastructures de l’Internet THD sur tout le territoire d’ici 2022 . Bilan actuel, au 31 décembre 2016, 50,6% du territoire avait accès au très haut débit.

A noter que ce plan a d’ailleurs été conçu en retenant que la fibre optique jusqu’à l’abonné représentera 80% des réseaux déployés en 2022.