Archive: mars 2012

Pour la cinquième fois consécutive, Free participe à l’organisation du Sidaction 2012 en mettant à disposition un plateau d’appels situé dans le 8ème arrondissement à la direction générale d’Iliad.  

Environ 200 bénévoles sont attendus sur une durée de 22h (non-stop). Tous les moyens sont mis en oeuvre pour récolter un maximum de dons : plateau technique entièrement rénové, équipements informatiques neufs (casques, téléphones, ordinateurs). L’encadrement sera assuré par des salariés des différentes entités du groupe Iliad (Centrapel, Protelco, Qualipel, Free Mobile, Iliad).

Les bénévoles Sidaction seront donc les premiers à inaugurer un plateau entièrement neuf dédié à l’assistance technique mobile qui sera occupé par les nouveaux salariés recrutés pour l’activité mobile de Free (environ 100 positions pour 200 nouveaux salariés)

A titre indicatif, l’organisation de l’année dernière a permis de récolter 299 443 euros (200 bénévoles dont 50 salariés du groupe Iliad) sans compter les legs de propriétés.

Mise à jour, 16h22 : Retrouvez photos et vidéos du Sidaction chez Free sur la page Google+ de Sidaction 2012

Free Mobile vient d’ajouter une nouvelle option dans l’espace abonné. Nommée « Annuaires et prospection » elle permet de gérer son inscription dans l’annuaire universel et de sélectionner quels types d’informations apparaitront. Cette option permet également de gérer son inscription sur la liste anti-prospection ainsi que sur la liste anti-annuaire inversé. Tous ces paramétrages sont bien sûr gratuits.

Depuis octobre 2010, l’Autorité publie un bilan des mesures de qualité de service fixe publiées par les opérateurs sur les quatre dernières campagnes de mesures réalisées (soit une année de mesures). Le présent document reprend la structure de la première publication et présente une synthèse des mesures mise à jour avec les chiffres du 4ème trimestre 2011.

<>
Concernant le délai d’intervention nécessaire pour livrer 50% des abonnements activés, on observe que Free met une vingtaine de jours pour raccorder un domicile c’est plus long que ses concurrents. Il en est de même pour le temps de raccordement pour 95% des abonnements.

En revanche, Free distance Bouygues Télécom en ce qui concerne le délai de raccordement lorsqu’il ne nécessite pas une intervention.

Après Rouen, Angers et Troyes, le Havre mais aussi Paris, le Free Center de Dunkerque va ouvrir ses portes prochainement.

En effet, Free recherche un manager pour sa nouvelle boutique.

MANAGER FREE CENTER (H/F) DUNKERQUE
 
Free poursuit le développement des Free Centers et ouvrira prochainement un Free Center à Dunkerque.

Grâce à votre expérience et à votre leadership, ce Free Center deviendra rapidement un des points de contact préférés des abonnés et tous ceux qui souhaitent découvrir la richesse de l’expérience Free.

Poste :
A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.

  Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.

  Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.

  Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.

  Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome.
 
Profil :

  Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.

  Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.

  Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.

  Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.

  Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre :

  Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom

  Formation commerciale : Bac+3

  Type de contrat : CDI

A peine arrivé et déjà Jean Bernard Lévy dégaine les armes face à Free Mobile. Le PDG par interim se range derrière l’innovation et de la qualité du réseau.

 
Mardi matin, le nouveau patron de SFR a tenu son premier comité exécutif et l’enjeu est de taille tant l’œil de vivendi est aiguisé. Il faudra rapidement convaincre son conseil de surveillance tant sur le mobile que sur l’adsl.

 
Nous nous faisions l’écho des déclarations de SFR hier à Marseille qui a annoncé un certain nombre de mesure notamment sur le développement du réseau mobile et du très haut débit. Dès le 11 avril prochain, SFR va augmenter les débits de son réseau mobile (de 14,4 à 21 mégabits par secondes) une offre qui ne sera cependant pas accessible pour les clients "Red".

 
Source : Le Figaro

Les syndicats CFE CGC des trois opérateurs mobiles historiques accusent Orange et Free Mobile d’avoir conclu un accord d’itinérance anticoncurrentiel : ils viennent de saisir l’autorité de la concurrence.

 
Une bataille juridique s’annoncerait-elle pour Free Mobile et Orange ? Après le dépôt d’une plainte par deux opérateurs secrets pour entente illégale devant la brigade financière, la CFE CGC porte le dossier devant l’autorité de la concurrence au motif que l’itinérance entre Orange et Free serait anticoncurrentielle. Selon eux, « les modalités d’application du contrat d’itinérance ont été dévoyées par une interprétation de l’Arcep (l’Autorité des télécoms) des obligations de Free Mobile contestée par l’ensemble des acteurs du marché ».

 
Dans une lettre, les syndicats parlent de « pratiques anticoncurrentielles mise en œuvre par Orange et Free Mobile sur le marché des services de téléphonie mobile » et accusent ainsi les deux partenaires et concurrents de s’entendre pour évincer les opérateurs virtuels mais aussi de mettre en difficulté SFR et Bouygues Télécom : « Free Mobile a fait en sorte de conclure avec Orange France un contrat qui va bien au-delà d’un simple accord commercial et a conduit à une concertation qui a pour objet et pour effet d’évincer à court terme les opérateurs mobiles virtuels (ou MVNO) du marché des services de téléphonie mobile, et de mettre en difficulté SFR et Bouygues Telecom ».

 
Source : ZDnet

 

L’ouragan Free Mobile n’en finit pas de faire parler de lui. Même si les économistes indiquent que Free Mobile aurait une influence positive sur l’emploi de façon indirect ne serait ce parce que ses faibles tarifs augmentent le pouvoir d’achat, nombreux sont ceux qui redoutent une baisse des postes dans le secteur des communications.

 
Jean Ludovic Silicani a fait ses comptes, il estime que Free Mobile devrait détruire jusqu’à 10 000 emplois chez ses concurrents. Le président de l’autorité des télécoms a tout de même relativisé : "l’ordre de grandeur cité par les analystes pourrait être de 5000 à 10.000 emplois supprimés en brut", car ce chiffre ne tient pas compte des emplois éventuellement créés par Free. Compte tenu du nombre d’employés dans le secteur des télécommunications en France, ce chiffre s’approche des départs en retraite des employés tous les deux ans.

 
Le syndicat patronal des centres d’appel fait lui aussi ses comptes et estime que l’arrivée de Free dans le secteur des télécoms pourrait « dégrader la situation du secteur de la relation client à distance ». C’est en tout cas l’estimation de son président, Laurent Uberti qui a estimé aux micros d’Europe 1 qu’entre "5.000 et 10.000 emplois (sur les 64.000 salariés en France, ndlr) pourraient être détruits en France sur l’année prochaine" dans les centres de relation clients. Et la cause de ces suppressions de poste serait directement imputable à Free Mobile.

 
Free Mobile pourrait dégrader la situation du secteur de la relation client :
Free Mobile est accusé par le SP2C de « déstabiliser les opérateurs historiques ». Ainsi, en conséquence, ceux-ci seraient obligés de faire des coupes drastiques notamment dans les centres d’appels. Free « se positionne sur un modèle économique extrêmement tendu et met de côté les problématiques de services » a déploré Laurent Uberti.

 
Free Mobile bouleverse le marché français c’est un fait, il fait plier la stratégie des opérateurs historiques français, fait tomber des têtes. Avec peu de boutiques, Free joue le jeu commercial de la vente dématérialisée pour réduire ses coûts. Cependant, concernant le service après vente, Free embauche et promet encore des emplois. Pour simple exemple Free Mobile étend son centre d’appel sur Paris et créer de nouveaux plateaux. Mobipel, le centre d’appel alloué à la hotline de Free Mobile sera composé de 1000 salariés à terme.

Finalement, l’argument rejetant la faute sur Free Mobile est un peu facile.

PCInpact revient sur le sujet du roaming mobile en Europe. Edouard Barreiro, porte parole et chargé des questions TIC au sein de l’association UFC Que choisir a accordé une interview au site d’actualité. Même si l’Europe a annoncé des réductions importantes des prix sur les services émis du réseau d’un opérateur mobile d’un Etat-membre vers celui d’un opérateur d’un autre Etat-membre, la stratégie avancée par Bruxelles ne satisfait pas l’association de consommateurs.

 
En effet l’association estime que les prix proposés (d’ici 2 ans : 19 centimes par minute maximum pour appeler, 5 centimes par minute pour recevoir un appel et 6 centimes pour envoyer un SMS) sont trop élevés. Et pour cause, l’association aspire à un marché européen des télécommunications c’est-à-dire la fin de tarifs différenciés en fonction des frontières. «Cette solution permet non seulement d’écraser les prix en itinérance mais aussi les prix nationaux dans les pays moins compétitifs que la France. C’est pour cela que nous étions contre ce que l’on appelle la réforme structurelle » a argumenté Edouard Barreiro.

 
A partir de juillet prochain, les appels à l’étranger seront un peu plus abordables. La commission européenne et le parlement européen sont parvenu mercredi à trouver un accord sur la tarification du roaming en Europe afin de mettre en place une solution à long terme avec des prix plus bas notamment pour l’internet mobile. Le texte devrait entrer en vigueur cet été. Dès juillet, les appels reçus hors du pays d’origine seront facturés au maximum 8 cents par minute alors qu’ils sont actuellement de 11 cents HT. Les appels émis en itinérance au sein de l’UE seront tarifés au maximum 29 cents par minutes contre 35 actuellement. En 2014, ces tarifs devraient encore être baissés d’un bon tiers. A terme, l’idée est de faire disparaitre toute forme de roaming. Mais en attendant,le marché national est toujours séparé du marché de l’itinérance.

 
Mais pour le chargé des questions TIC, la solution structurelle envisagée par Bruxelles est compliquée. S’il sera possible de s’abonner à une offre roaming d’un opérateur d’un autre pays, ceci tout en gardant son numéro, cela implique des difficultés pour le consommateur en terme de transparence des offres et une mise en place très coûteuse et très complexe pour les opérateurs. « Il y a une forte incompatibilité entre un remède structurel et des tarifs bas, puisque compte tenu des investissements nécessaires, l’entrée ne doit être profitable compte tenu des investissements nécessaires pour ce découplage. Ce qui explique d’ailleurs que les plafonds votés soient beaucoup plus élevés que ceux défendus par l’association mais aussi la « rapporteur » du texte Angelika NIEBLER » ajoute Edouard Barreiro.

 
Au final, la séparation des marchés (marché national et marché de l’itinérance) avantage les gros opérateurs. Edouard Barreiro explique que « la séparation de ces marchés pourrait favoriser les gros opérateurs présents dans plusieurs pays (Orange, Deutsche Telekom, Vodafone, etc.). Ils pourront, en effet, proposer des tarifs relativement « attractifs » – mais bien plus élevé que les tarifs nationaux – d’itinérance à partir de plusieurs destinations au moyen d’un même contrat. Ce n’est pas tout, ils seront aussi en mesure, comme c’est le cas aujourd’hui, de négocier entre eux des accords de gros plus favorables, car sur de plus gros volumes. Cette « coopération » leur permettra d’assoir leur domination ».

 
Déjà, Orange s’est lancé dans l’aventure avec une offre de roaming qui combine voix données et SMS dans un forfait utilisable dans toute l’union européenne. En France, par exemple, les clients pourront acheter un forfait comprenant 10 minutes de voix, 10 SMS et 10 Mo de données pour environ 4 à 5€ (par jour, avec le forfait UE) à partir de juin.
 

Le patron de SFR débarqué, 200.000 clients mobiles perdus en moins de deux mois, des tarifs orientés à la baisse, des estimations de diminution du résultat brut d’exploitation de 500 millions d’euros en 2012, après une année 2011 en baisse… Dans ce contexte, l’Avicca se demande quelle va être la stratégie de Vivendi sur le FTTH et ses lourds investissements.

 
Nous vous en parlions hier, Vivendi, la maison mère de SFR a décidé de mettre en place un plan de réorganisation et des mesures d’urgences pour faire face à ses difficultés. Il s’agit surtout d’agir au niveau de l’emploi. Dans ces conditions, l’Association des Villes et Collectivités pour les Communications électroniques et l’Audiovisuel se demande si SFR va poursuivre les déploiements privés qu’elle a annoncé et le co-investissement avec France Télécom.

"Le nombre d’abonnés gagné par l’ensemble des opérateurs français sur le FTTH au dernier trimestre 2011 s’élève à 27.000. En parallèle, combien ont changé d’opérateur au premier trimestre 2012 ? Des centaines de milliers ! Toute l’attention des opérateurs est focalisée sur le mobile. Pour preuve, les investissements d’Iliad/Free dans le FTTH ont diminué de 19% l’an passé. Tout un symbole, pour celui qui avait lancé le mouvement du côté des opérateurs privés ! " expliquait le président de l’Avicca dans son discours d’ouverture du colloque du 19 mars dernier.

 
L’avicca souligne également que la fragilité de l’édifice du Programme national Très haut débit est ainsi mise en lumière. L’objectif est de 70% des lignes à construire d’ici 2020. Les prises les moins chères, souvent à moins de 300€, sont réservées au privé, et le public est cantonné aux prises à coût élevé, souvent plus de 1.000€. Entre les deux, des prises à environ 500€, que le secteur privé a déclaré en intentions d’investissements… entre 2015 et 2020. Comme s’ils maîtrisaient leurs budgets en 2018 alors qu’ils doivent tout réorienter dès 2012… Il en résulte que malgré un investissement considérable, l’initiative publique ne construira donc pas un nombre élevé de prises dans les prochaines années. Si l’initiative privée n’est pas au rendez-vous, on sera quantitativement très loin de l’objectif.

Les industriels ont déjà pointé des investissements orientés à la baisse début 2012, sans parler des à-coups extrêmement préjudiciables à l’emploi et à l’outil industriel.
 

Univers Freebox vous rapportait mardi que les 5 chaînes Canal+ seraient gratuites pour les abonnés Freebox à compter du 30 mars et jusqu’au 2 avril. L’opération semble prendre de l’avance ce qui ne devrait pas déplaire aux Freenautes. En effet, selon vos remarques et nos constatations, les chaînes Canal+ (Canal+, Canal+ Family, Canal+ Sport, Canal+ décalé et Canal+ Cinéma) sont déjà accessibles gratuitement depuis cet après midi. Pour en bénéficier, il suffit simplement de vous rendre sur les chaînes 4 et 41 à 44. Pour rappel, les chaînes Canal+ sont enregistrables depuis l’univers Freebox TV. Faites chauffer votre disque dur !

Nous ne savons pas pour le moment si cette mise au clair anticipée concerne tous les Freenautes. Vous pouvez apporter vos témoignages dans les commentaires de cet article pour savoir si elle est générale.

Reuters vient de se procurer un document interne de SFR composé d’un certain nombre de mesures d’urgences visant a réduire ses coûts. Le document parle également un plan de réorganisation plus vaste attendu d’ici l’été

 
Le détail de ces mesures dites "conservatoires" a été présenté aux représentants du personnel aujourd’hui lors d’un comité d’entreprise présidé par Jean-Bernard Lévy, dirigeant de la maison mère Vivendi et nouveau PDG de l’opérateur télécoms, a-t-on dit à Reuters de sources syndicales.

 
En préambule, ce texte annonce qu’il s’agit d’une réflexion mais cela montre l’ampleur des difficultés qui touchent la marque au carré rouge. De sources syndicales, l’opérateur compte présenter d’ici l’été un plan stratégique prévoyant une réorganisation en profondeur de l’entreprise face à la nouvelle donne sur le marché du mobile provoquée par le lancement en début d’année de Free Mobile avec des offres à prix cassés.

Nous vous l’indiquions ce matin, le départ de son PDG n’est pas uniquement du fait du lancement des offres agressives de Free dans le mobile. SFR doit assumer aussi l’échec de sa Neufbox Evolution et le recul financier de la division mobile. L’opérateur a perdu 200 000 clients (1% de l’ensemble de son parc).

 
Haro sur l’emploi :
Pour réduire ses coûts, l’idée de SFR est de geler ou arrêter certains projets. Les premières mesures d’urgences portent sur l’emploi avec notamment la fin des embauche en CDI et le non renouvellement des CDD. Ces mesures devraient toucher 150 à 200 employés selon les estimations syndicales. Mais cela ne s’arrête pas là. Reuters a obtenu d’une de ses sources que l’opérateur prévoirait 1500 suppressions supplémentaires par le biais de non-renouvellements de CDD et d’arrêts de contrats d’intérim ou de prestataires dans les 18 à 24 prochains mois.

Qui l’aurait cru, l’association Robin des toits salue « la position d’ouverture » de Free Mobile dans le cadre de l’implantation de ses antennes relais.

Pour assurer ses impératifs de couverture mobile, Free doit déployer ses antennes (2500 d’ici la fin de l’année). Et c’est dans les zones à forte densité que l’opérateur aura le plus de difficultés et notamment à Paris.
Le 29 janvier dernier, Free est allé un peu vite en besogne et a procédé à l’installation de trois antennes relais sur le toit d’un immeuble dans le XIVème arrondissement de Paris. Une installation faite malgré l’avis défavorable de la mairie qui a suscité une levée de boucliers des riverains. Ainsi, le 20 mars dernier, Free, la mairie et les riverains se sont rencontrés dans le cadre d’une réunion publique.

 
01net s’est procuré ce compte rendu dans lequel le quatrième opérateur a reconnu que le déploiement de la téléphonie mobile ne peut plus se faire sans prendre en compte l’avis des riverains et leurs craintes légitimes. Pour rassurer tout le monde, Free s’est donc engagé a effectuer des simulations de calcul des seuils d’exposition des bâtiments entrant directement dans le champ des antennes. A l’issu de ces tests qui seront réalisés sous quinzaine, une autre réunion publique aura lieu pour publier les résultats. D’ici là les antennes ne rayonneront pas.

 
Cette attitude a été saluée par l’association Robin des toits qui considère que la prise de position de Free constitue un précédent.

Source : 01net

Très prochainement, les freenautes adeptes du célèbre jeu Où est Charlie pourront traverser le temps à la recherche du célèbre au personnage au pull rayé qui a marqué l’enfance de plus d’un.

 

Un univers magique et complet rempli de clins d’oeil et d’animations humoristiques pour les petits et les grands ! Avec le jeu Charlie remonte le temps, toute la famille part à l’aventure depuis la Freebox Révolution !

 

 

 

 
En septembre dernier, nous revenions sur la décision de l’Autorité de la concurrence au sujet du rachat de TPS par Canal+ qui a retiré son autorisation à l’opération et imposé une amende de 30 millions d’euros à la chaîne cryptée pour « non respect des engagements pris ».
 
Ainsi, Canal + et Vivendi ont revu leur copie et notifié une nouvelle mouture en octobre dernier. Nouveau rebondissement dans ce dossier, l’Autorité de la concurrence décide aujourd’hui d’ouvrir une enquête approfondie car selon elle l’opération soulève toujours "des doutes sérieux d’entraves à la concurrence", d’autant plus que "la position concurrentielle des parties [s’est] significativement renforcée depuis l’opération d’acquisition de TPS en 2006".

Source : Electron Libre

Depuis la mise à jour de la Freebox V5 qui corrige notamment la problématique de l’heure, vous êtes un certain nombre à nous faire part comme Toximityx d’un « bug sur le port 80 et 444 ». Ainsi, les freenautes ne peuvent plus accéder à leurs sites favoris sur la toile. Certains sites en https fonctionnent tout de même.

 
Le bug est connu de Free et sera rapidement corrigé. En attendant, vous pouvez vous rendre dans votre console de gestion, dans la partie routeur pour faire la suppression des règles avec les deux ports 80 et 443 pour surfer à nouveau sur le net.
 

Mise à jour : Le bug a été rapidement corrigé par les équipes de Free. Les abonnés concerné peuvent dès maintenant faire un hard-reboot puis un reboot simple de leur box pour résoudre le problème.

Jean-Luc Vuillemin, directeur technique "Réseaux & services" d’Orange a accordé une interview à Challenges au sujet des pannes réseaux de Free Mobile. Chacun tire sur la couverture ! Free a tout de même annoncé un retour à la normal d’ici 15 jours et a expliqué les causes des problèmes actuels dans la rubrique TICKETS RESEAUX de l’interface de gestion des abonnés Free Mobile. Cette rubrique n’est pour l’instant plus accessible.

 
Quoi qu’il en soit, Free a choisi la réactivité et préfère répondre aux demandes de ses abonnés plutôt qu’aux attaques de ses concurrents. Au sujet des incidents réseaux qui ont touché le réseau mobile de Free, Jean Luc Vuillemin balaye d’un trait la responsabilité d’Orange dans les défaillances. Pourtant, il est facile de penser que les deux opérateurs auraient sous estimé le succès de l’offre de Free.

 
La faute au dimensionnement du lien d’interconnexion :
Clairement, Jean Luc Vuillemin explique « qu’Orange n’a absolument aucune part de responsabilité dans ces dysfonctionnements. Le sujet n’est absolument pas la capacité du réseau Orange à absorber le trafic d’itinérance des clients Free Mobile, mais d’une part le bon fonctionnement du réseau de Free et d’autre part le dimensionnement du lien d’interconnexion entre le réseau Free et le nôtre. Dans les deux cas, Orange n’est en rien responsable des dysfonctionnements des clients de Free Mobile.

 
La faute à la signalisation :
Dans le cadre de l’itinérance le réseau Free Mobile et celui d’Orange doivent sans arrêt échanger des informations : « qui est ce client qui appelle ? Où est-il ? Qui appelle-t-il ? Où est-celui qui est appelé ? Quels sont les droits de l’appelant : peut-il envoyer des MMS, utiliser la data … Quand un client Free appelle, le réseau Freemobile le “tracke” [le recherche et l’identifie, NDLR] pour savoir où il est et pour savoir vers qui adresser l’appel, en allant puiser les infos dans une base de données de Free, y compris lorsque ce client est en situation d’itinérance. De la même façon, quand un de nos clients appelle ou est appelé, le réseau a besoin de connaître un certain nombre d’informations. Toutes ces infos sont stockées dans des bases de données. L’échange d’informations relatives aux clients, c’est ce qu’on appelle la signalisation » explique Jean Luc Vuillemin

 
La Faute à Free :
Au-delà de la signalisation, les réseaux Free et Orange doivent également gérer la voix et la data. Le 2 et le 14 mars, la cause de la panne avancée par le directeur technique concernait les équipements de signalisation nécessaire au traitement des appels des abonnés Free Mobile. Le 20 mars, une microcoupure de 50 secondes entre Paris et Lyon est à l’origine du « black out ». Quant à l’engorgement des appels, la responsabilité serait celle de Free puisque le nouvel opérateur n’aurait pas fait les bonnes prévisions de trafic.

 
Source : Challenge

Nous vous informions il y a quelques minutes de la mise à jour de la Freebox Server Révolution apportant une correction de l’heure et une amélioration de la téléphonie notamment en ce qui concerne l’usage du DECT.
 
Si vous possédez une Freebox V5 (HD), nous vous invitons à redémarrer votre freebox afin de profiter du nouveau firmware 1.5.15 impliquant l’affichage de la bonne heure.
 

Angélique Berge publie sur sa page Facebook une photo d’un hall en travaux qui ressemble à un nouveau centre d’appel. Illustration publiée sans légende puis commentée par la directrice des abonnés, il s’agit en fait d’une extension de Centrapel sur Paris VIII.

Selon Le Parisien, deux opérateurs ont porté plainte contre l’accord d’itinérance entre Orange et Free Mobile auprès de la brigade financière de Paris. « Cette plainte sous-entend qu’il y a eu entente entre le numéro un français et le nouvel arrivant » avance le quotidien.

 
L’identité des opérateurs n’a pas été dévoilée. Cependant, le 26 janvier dernier, SFR avait vivement critiqué le contrat en question dénonçant un accord très avantageux pour Free. Si SFR et Bouygues ont contesté être à l’origine de cette plainte, Bouygues a tout de même engagé une procédure à Bruxelles contre l’arrivée de Free dans le secteur du mobile.

 
Il y a un an, Free a trouvé un accord d’itinérance avec Orange. Stéphane Richard avait alors tenu à expliquer sa stratégie : « J’ai donc préféré que ce soit Orange, plutôt que Bouygues Télécom ou SFR, qui bénéficie du chiffres d’affaire additionnel, que nous estimons de l’ordre de 1 milliard d’euros sur six ans ».

 
Depuis, la saga Free Mobile n’en finit plus. Franck Esser, l’ancien PDG de SFR vient d’être évincé au motif qu’il n’a pas su faire face à la déferlante de l’offre mobile de Free. Plusieurs pannes réseaux ont été constatées, Orange menace de suspendre l’accord d’itinérance, l’UFC que Choisir réclame des indemnisations, l’Arcep évoque une mise en demeure anticipée…
Quant a la réunion entre les directions techniques d’Orange et de Free Mobile qui a eu lieu ce matin, rien n’a filtré.