Archive: juillet 2009

L’ARCEP vient de publier son Observatoire des télécoms pour le premier trimestre 2009. Si la croissance est toujours au rendez-vous, elle est moins forte que sur le même trimestre de 2008

Haut débit et dégroupage

Le nombre d’abonnements à Internet atteint 19,2 millions à la fin du premier trimestre 2009, dont 18,3 millions d’accès à haut débit. Le nombre d’accès Internet haut débit s’accroit de 12,8% sur un an au premier trimestre 2009, soit 2,1 millions d’abonnements supplémentaires sur la période. Cependant cet accroissement est pour le deuxième trimestre consécutif en retrait par rapport à celui (+2,5 millions) relevé au cours des trois premiers trimestres de l’année 2008.

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Téléphonie IP

Le volume des communications émises en IP (13,5 milliards de minutes) représente près de la moitié (48,3%) de l’ensemble du trafic émis au départ des postes fixes au premier trimestre 2009 et continue de se développer à un rythme élevé (+15,8% sur un an) mais il s’est cependant nettement ralenti par rapport aux trimestres précédents (respectivement +24% et +37% aux troisième et quatrième trimestres 2008). La proportion des minutes émises en IP dépasse désormais les deux tiers (67%) pour les communications internationales et atteint la moitié pour les communications nationales vers les postes fixes (50%). En revanche, seulement 20% des minutes des communications fixes vers mobiles sont actuellement émises en IP.

Télévision par ADSL

Le nombre d’abonnements Internet par ADSL est de 17,3 millions à la fin du premier trimestre 2009. Il s’est accru de 1,8 million par rapport à la fin du premier trimestre 2008. Une grande partie des abonnés DSL ont désormais la possibilité d’accéder également à un service de télévision sur DSL. Leur nombre, qui augmente de façon rapide, atteint 7,2 millions à la fin du premier trimestre 2009, soit 41,6% des abonnements ADSL

Note : Cet indicateur couvre les abonnements «éligibles» à un service de télévision, c’est à dire que les abonnés ont la possibilité d’activer ce service et ce quel que soit le nombre de chaînes accessibles et quelle que soit la formule tarifaire. Sont comptabilisés les abonnements souscrits isolément ou dans le cadre d’un abonnement de type «multiplay» qui intègre l’accès à un ou plusieurs services en plus de la télévision (Internet, service de téléphonie).
 

D’après nos informations, le groupe Iliad (maison mère de Free, Alice…) a procédé à une augmentation au capital de la société portant la dénomination « Free Mobile » . A ce jour, la société dispose d’un capital de 15 000 000 €. En décembre 2008, le capital de « Free Mobile » était de 40 000 €.

Présidé par Cyril Poidatz, « Free Mobile » est en charge du déploiement et de l’exploitation du réseau de communication mobile, depuis le 24 juillet 2007. La durée de la société est de 97 ans (jusqu’au 23 juillet 2106).

Bien sur, nous avons interrogé le FAI sur cette augmentation de capital. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés si nous obtenons plus d’éclaircissements.

NB : Cyril Poidatz est le président du conseil d’administration du groupe Iliad.

Si la Freebox Optique de Free porte le joli nom d’Ophelie, Free avait prévu d’autres noms à l’origine. En fouillant dans les marques déposées par Iliad, on retrouve « FiberBox », « OpticBox » et « GigaBox ». Ces noms ont été déposés en octobre 2006, soit en même temps que l’annonce du lancement du plan FTTH par Free, mais n’ont jamais été utilisés.

Pour le moment, aucun nom n’a été déposé pour la prochaine Freebox V6 annoncée par Xavier Niel. Tout dépendra certainement des fonctionnalités qu’elle offrira, tout comme la Freebox HD tire son nom de sa capacité à diffuser des programmes en haute définition.
 

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Le bénéfice de l’entreprise s’est également dégradé, il baisse de 4,3% à 2,559 milliards d’euros

Ce n’est pas en France que France Télécom recule, son activité y ayant progressé de 1,5%, tirés par les services mobiles, en hausse de 6,4% par rapport au 1er semestre 2008. Parallèlement, le chiffre d’affaires des opérations en Afrique et au Moyen-Orient enregistre une croissance de 5,8%. France télécom enregistre par contre une baisse en Roumanie (-15,4%), -en Pologne (-6,1%), en Espagne (-4,8%) et au Royaume-Uni (-2,6%),

Commentant les résultats semestriels, Didier Lombard, Président-Directeur Général de France Télécom a déclaré : « Dans un contexte économique qui s’est dégradé plus fortement qu’attendu au cours du premier semestre 2009, le niveau de chiffre d’affaires reflète la bonne résistance de nos opérations par rapport au PIB et le maintien de nos positions concurrentielles. Les premiers résultats des plans d’économies et de transformation d’Orange 2012 ont permis d’amortir le ralentissement économique plus ou moins marqué selon les pays. Ainsi, si le chiffre d’affaires du Groupe enregistre pour ce premier semestre une baisse de 0,5%, le nombre de ses clients a augmenté de 6,6% à 186 millions et sa rentabilité opérationnelle s’est redressée au deuxième trimestre grâce, notamment, aux progrès réalisés en Espagne, dans le mobile en France et au Royaume-Uni, ainsi que dans notre activité entreprises.

A 4,1 milliards d’euros, la génération de cash-flow organique du premier semestre 2009 est en avance de phase par rapport à 2008, ce qui nous conforte dans notre objectif de 8 milliards d’euros pour l’exercice 2009. Ainsi, le Conseil d’administration a décidé le versement d’un acompte sur dividende de 0,60 euro par action..»

Le communiqué de France Télécom
 

Chaque mois, Canal+ propose une offre promotionnelle pour s’abonner à son bouquet. Contrairement à ce que l’on pourrait penser à la vue des publicités de Canal+, cette nouvelle offre est cependant disponible chez tous les opérateurs, que ce soit par satellite ou ADSL

Depuis 3 jours maintenant, chaque matinée, l’accès aux mails de Free est indisponible durant plusieurs dizaines de minutes voire 1 heure. Ce problème avait été signalé à Free lundi, mais il semble se reproduire chaque jour.

Actuellement, le webmail est donc inaccessible et affiche une « erreur interne du serveur » de même que le POP Free (Outlook, Thunderbird…). Si la durée de l’incident ne prête pas trop à conséquences, sa répétition devient par contre vraiment gênante
 

Mise à jour 12h11 : Les mails sont de nouveau accessibles. Rendez-vous demain pour une autre indisponibilité ?

L’ARCEP a rendu publique hier les contributions des différents acteurs (dont Free) concernant le projet de mutualisation de la fibre. Ce projet impose qu’un opérateur qui fibre un immeuble, devra obligatoirement poser une fibre pour chacun des autres opérateurs qui en fera la demande.

L’Autorité publie également la version amendée de ce projet, qui tient compte des remarques des différents contributeurs
Le projet a été transmis hier à l’autorité de la concurrence pour avis. Suite à cela « l’Autorité notifiera ensuite les projets de décision et de recommandation à la Commission européenne et aux autorités compétentes des autres Etats membres, puis, après adoption de la décision, la transmettra pour homologation au ministre chargé des communications électroniques, avant sa publication et son entrée en vigueur. »

L’ARCEP souhaite aller très vite. Ainsi chaque opérateur devra publier avant la fin de l’année « une offre d’accès à l’attention des autres opérateurs permettant ainsi le déploiement rapide de la fibre optique, notamment dans les zones très denses. »

 Projet de décision de l’ARCEP transmis pour avis à l’Autorité de la concurrence relatif aux modalités de l’accès aux lignes de communications électroniques à très haut débit en fibre optique et aux cas dans lesquels le point de mutualisation peut se situer dans les limites de la propriété privée (pdf)

 Projet de recommandation de l’ARCEP transmis pour avis à l’Autorité de la concurrence relatif aux modalités de l’accès aux lignes de communications électroniques à très haut débit en fibre optique (pdf)

 Les contributions des acteurs à la consultation publique lancée le 22 juin 2009 (Avicca, Bouygues Télécom, Covage, Eutelsat, France Télécom, Free, Grand Lyon, SFR, Sipperec, Sycabel, UFC Que Choisir, Villejuif) (zip – 6,49 Mo)

France Télécom n’est visiblement pas prêt à accepter la décision de l’ARCEP quant à la réglementation du déploiement de la fibre dans les zones denses. Sur ces zones, c’est la solution multifibre, préconisée par Free et dans une moindre mesure par SFR, qui a été retenue.

Pour dénoncer ce projet, France Télécom est allé toquer à la porte d’Alcatel Lucent pour lui demander de prendre positon à ses cotés, ainsi que le révèle Reseaux-Telecom. Mais l’équipementier, qui construit des réseaux Très Haut Débit à travers le monde, serait réticent à prendre une telle position.
 

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"France Télécom a utilisé sa position dominante résultant notamment de son ancien monopole pour s’octroyer, de manière déloyale, des avantages sur ses concurrents" précise l’Autorité de la Concurrence. Ces pratiques "ont eu pour effet de limiter le développement des opérateurs alternatifs dans les DOM qui n’ont pu atteindre une taille critique suffisante pour faire peser une contrainte concurrentielle sensible sur l’opérateur historique", ajoute-t-elle.

Avec 11 amendes et 497,4 millions versés depuis 1994, selon les calculs de l’AFP, France Télécom est l’entreprise la plus fréquemment sanctionnée par le gendarme de la concurrence.
 

A lire les forums, on pourrait penser que la majorité des internautes ont des problèmes avec leur FAI. Mais comme on ne parle souvent que des trains qui arrivent en retard, on ne parle souvent de son FAI que lorsque l’on rencontre des problèmes et que l’on cherche du secours sur les forums
Pour autant, le nombre de plaintes à l’encontre des FAI est en baisse ces derniers mois. Selon le baromètre des réclamations publié par la DGCCRF, les plaintes à l’encontre des fournisseurs d’accès à Internet ont chuté de 22% sur les 7 dernier mois de l’année 2008. Sur cette période, ce sont ainsi 2685 plaintes qui ont été recensées et qui concernent la totalité des FAI. C’est bien sur toujours trop, mais cela prouve au moins que les FAI font des efforts.

Afin de déterminer si les freenautes sont nombreux à rencontrer des problèmes, le sondage de cette semaine vous propose d’indiquer si vous avez rencontré des problèmes durant l’année écoulée (d’Aout 2008 à juillet 2009). Nous entendons par problèmes importants, des problèmes handicapants comme une coupure d’accès, un problème avec la résiliation ou encore une Freebox défectueuse.

Durant l’année écoulée, quel(s) type(s) de problèmes avez-vous rencontré avec Free :

• Aucun problème
• Seulement un ou plusieurs incidents mineurs
• Un ou plusieurs problèmes importants qui ont été résolus rapidement
• Un ou plusieurs problèmes qui n’ont pas été résolus rapidement

Vous pouvez répondre à l’aide du sondage qui se trouve en dessous du menu de gauche et apporter des précisions dans les commentaires de cet article.

NB : Il est important de ne parler que des problèmes que vous avez rencontré durant l’année écoulée, le but etant de voir si Free a progressé au cours des années.
 

Bouygues étant arrivé après SFR et Orange sur le marché du mobile, il bénéficie depuis l’origine d’un traitement de faveur. Le coût des terminaisons d’appels est ainsi plus important pour appeler un téléphone Bouygues, ceci afin de compenser sa plus faible base d’abonnés. Au 1er juillet 2009, les TA sont passées à 4,5 cts pour Orange et SFR et 6 cts pour Bouygues. Au 1er Juillet 2010, celles-ci passeront à 3 cts pour Orange et SFR et 4 cts pour Bouygues.
Une situation qui n’est pas du goût d’Orange et SFR qui estiment que ce « privilège » n’a plus de raison d’être. Ils avaient alors porté plainte devant le Conseil d’Etat pour dénoncer cet état de fait. La décision a été rendue vendredi dernier.

Le Conseil d’Etat a validé l’ensemble de ces plafonds, à l’exception du second plafond de 4c€/mn applicable à Bouygues Telecom. S’il considère que l’octroi d’une asymétrie tarifaire à Bouygues Telecom est justifié dans son principe, le Conseil d’Etat relève que le maintien pour le second semestre 2010 de cet avantage au niveau déterminé par l’ARCEP est excessif au regard de l’objectif poursuivi.
L’Autorité annonce aujourd’hui prendre « acte de la décision rendue par le Conseil d’Etat et va rapidement établir un nouvel encadrement tarifaire applicable à Bouygues Telecom pour le second semestre 2010. »
 

Une fois n’est pas coutume, une attaque phishing – hameçonnage – est en cours contre les Freenautes. Devenue quasiment hebdomadaire, cette dernière attire néanmoins notre attention. En effet, nous nous alarmons sur le fond et la forme quasiment parfaite du message. Le contenu, exposé correctement, comporte très peu de fautes d’orthographe (contrairement aux attaques précédentes). Pour compléter cette escroquerie, le pirate a dissimulé sur un serveur corrompu, une page malicieuse imitant à la perfection le nouveau design du site de Free.

L’adresse email utilisée par le pirate est "webmail [AT] free.fr". Le message – envoyé à l’aveuglette et massivement aux internautes – commence ainsi : "Cher Client, Merci de lire attentivement ce courrier. Il contient des informations essentielles, destinées à faciliter l’utilisation de votre compte Freebox et le recours à ses différents services. Avez-vous récemment modifier votre banque, votre numéro de téléphone ou carte de crédit ? (…) Merci de la confiance que vous nous témoignez… L’équipe Freebox".

Comme pour mieux noyer le poisson, le pirate conclut l’email par les différents services proposés par Free. Pour un oeil averti, l’erreur est visible rapidement. Le pirate, qui a un train de retard sur le nombre de destinations incluses dans l’offre Freebox, indique que le FAI propose des "appels illimités depuis la Freebox vers les fixes de 87 destinations". Aïe… Il en manque quelques-unes…

La page frauduleuse aux couleurs du FAI (n° de CB, Nom, Prénom, adresse…) :

Cliquez sur l’image pour agrandir et voir l’image complète

Pour protéger les nouveaux abonnés et les moins avertis, n’hésitez pas à signaler cette page frauduleuse (attention, ce site n’appartient pas à Free) comme contrefaite à l’aide de votre navigateur. Il suffit de cliquer sur le point d’interrogation ( ?) dans le menu de Firefox, puis sur "signaler un site contrefait".

 

Si vous avez rempli les formulaires frauduleux, il faut absolument contacter votre centre d’opposition bancaire ainsi que l’assistance des Freenautes avant que le pirate ne puisse exploiter les informations dérobées. Pensez également à modifier votre mot de passe Free dans les plus brefs délais.

 

Nous avons bien entendu alerté Free et attendons une réaction du FAI (en général, très rapide). Pour vous protéger, vous pouvez également ajuster votre logiciel Anti-Spam et/ou utiliser une suite de sécurité qui détecte ce type d’attaques sur le web (Bit Defender propose gratuitement Bit Defender Anti-Phishing Free Edition par exemple).

 

Un phishing peut en cacher un autre…

 

Mise à jour (25/07 – 07H00) : Un lecteur d’universfreebox nous a alerté sur une autre attaque se situant à cette adresse (attention, ce site n’appartient pas à Free). Les procédés utilisés par le pirate sont différents de ceux rencontrés précédemment. L’email est très court (une phrase seulement) : "Cher client Free. Vous avez recu un nouveau message de Freebox. Merci."

 

Un premier lien dirige le Freenaute vers une page frauduleuse qui comporte un autre message : "Votre compte en ligne a été suspendu (la raison : la violation des termes de service). Bien que votre compte a été suspendu en Mai données seront disponibles pour un maximum de 15 jours. Aprés quoi, il sera supprimé. Si vous pensez que ce suspendions d’une erreur. S’il vous plait, cliquez ici, Merci, free Support".

 

Le second lien renvoie, quant à lui, sur une page imitant l’ancienne console de gestion des abonnés. Nous avons une nouvelle fois averti Free.

 

Mise à jour (27 juillet – 05h10) : La première attaque est hors ligne. La seconde sévit toujours. Nous avons reçu plusieurs nouvelles URL malicieuses. Nous les avons transmis au FAI.

 

(Merci à TPSdeyerres, Musikals…)

 

Ce nouveau dysfonctionnement a été remonté à Free, et devrait donc être corrigé dans les plus brefs délais.

(Merci à Bruno et Marisan)

Sans surprise, les amendements demandant à ce que l’abonné qui se sera vu couper son accès Internet ne paye plus son abonnement ont été rejetés et l’article idoine adopté. L’internaute devra donc continuer à payer son accès Internet même si il n’en n’aura plus l’usage. L’amendement demandant à ce que l’abonné puisse résilier sans frais en cas de coupure à été rejeté également.

Aujourd’hui, c’est l’interdiction pour l’abonné de souscrire à un second abonnement si le premier a été coupé qui a été adopté. Le projet de loi prévoit que le contrevenant sera puni d’une amende de 3750€ s’il souscrivait à un autre abonnement.