Le service "Relations Web Alice" était composé de deux personnes. Jérôme Perrier et Mathilde Diora étaient en charge de la remonté des problèmes (problèmes de facturation, de connexion…). Selon Martial Delpuech, Directeur des Relations Publiques, "Ils assuraient un rôle de veille et remontaient directement les cas litigieux ou critiques pour un traitement spécial. De même, les abonnés pouvaient poser directement leur question et savaient qu’une réponse rassurante leur serait donnée par Mathilde ou Jérôme, représentants officiels d’Alice".
Très mauvaise nouvelle pour les Aliciens qui appréciaient le service.
Source : Degroupnews via C-Alice
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et…
WhatsApp a intégré de nombreuses nouvelles fonctionnalités depuis la mi-janvier, pensées pour rendre son utilisation…
Netflix enregistre un gain d'abonnés record en 2024, porté par des contenus phares et des…
L'opérateur annonce avoir soumis ses engagements pour l'environnement à la SBTi, une manière d'être obligé…
Les chaînes Canal+ Live 1 et Canal+ Live 19 ne sont pas incluses dans l'offre…
La filiale de Vivendi explique que l'information provient d'une erreur informatique. En décembre dernier, de…