Iliad met fin aux Relations Web Alice

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Le service "Relations Web Alice" était composé de deux personnes. Jérôme Perrier et Mathilde Diora étaient en charge de la remonté des problèmes (problèmes de facturation, de connexion…). Selon Martial Delpuech, Directeur des Relations Publiques, "Ils assuraient un rôle de veille et remontaient directement les cas litigieux ou critiques pour un traitement spécial. De même, les abonnés pouvaient poser directement leur question et savaient qu’une réponse rassurante leur serait donnée par Mathilde ou Jérôme, représentants officiels d’Alice".