D’après la pétition, "il semble que SFR dans un soucis d’économie de bande passante, bride dorénavant le débit des lignes […] là où les clients avaient des débits excellents avant cette fusion. Rien n’est fait au niveau de la hotline, SFR ne communique pas et prend ses clients pour des pigeons. Celà doit cesser".
Côté communication, aucune information n’a été divulguée par SFR, malgré les différents contacts de JustNeuf. "Je n’ai eu aucune réponse à mon message du 11 octobre pour essayer d’informer/renseigner les abonnés postant sur Justneuf" indique notre confrère.
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