Tuto vidéo Univers Freebox : comment résoudre vous même un problème Freebox, ou contacter Free le cas échéant

Olivier a écrit

C'est suite à une question d'un Freenaute, qui nous a demandé un indice sur une nouveauté, que Free nous annoncé par exemple à la journée des communautés, et dont on n'a pas le droit de parler (ce qui est normal, autrement nous n'aurions jamais aucune info). Donc juste l'indice qui concerne une nouveauté, qui est très large, c'est "nouvelle activité". 

OK, cela reste une info très vaste en effet. En tout cas, merci pour votre réponse et pour vos émissions d'informations. J'apprécie votre travail et vos efforts, tout comme le côté émission en "direct" qui apporte de la fraîcheur et de la sincérité. C'est cool 

J'ai réécouté l'explication d'Oliver sur le prix de la POP en box entrée de gamme .

29,99€ par mois la première année , ok .
puis 39,99€ par mois les années suivantes , 0k .

Mais si vous prenez un forfait illimité , vous avez une réduction de 10€ , ha bon ?
La réduction POP pour le premier forfait mobile illimité n'est que de 15,99 - 9,99 = 6€ et pas 10€ .

Ensuite , vous dites que grâce à cette réduction de 10€ , la POP revient à 19,99€ par mois la première année , puis 29,99€ par mois les suivantes .

Est-ce un scoop (Free envisage d'intégrer un forfait mobile illimité pour maintenir ses prix) ou une erreur de calcul ?

Le scoop serait alors , avec le forfait Free illimité intégré , si je comprend bien et sauf erreur :
19,99€ + 9,99€ = 29,98€ par mois la première année
29,99€ + 9,99€ = 39,99€ par mois les suivantes

Actuellement  , le forfait illimité coûte 10€  .
29,99€ + 9,99€ = 39,98€ par mois la première année
39,99€ + 9,99€ = 49,98€ par mois les suivantes

Cette pénurie de Mini4k vers le choix POP + forfait mobile illimité , semble être une manœuvre pour inciter les clients à prendre du forfait mobile illimité .
Ils ont certainement envisagé de mettre le forfait illimité à 10€ pour la mini4k , mais ça risque de gueuler du côté des abonnés Révo et Delta .

Perso , pas l'utilité des appels illimité sur le mobile , ça m'évite d'utiliser le mobile en conduisant et de rester concentré à pied dans l'espace public (trop de gens téléphonent en se déplaçant sans trop faire attention où ils vont) .

C'est bien d'avoir la fibre, mais a quoi bon  si au final les sites sont bridé !?
Je viens d'avoir la fibre, je me suis dit ah je vais enfin pouvoir  streamer des video 4k sur youtube !
bah tiens... c'etait limite plus rapide  sur ma connection ADSL classique !
Avec  la fibre, la plupart des video youtube prennent 3 plombe  a charger et je passe parfois automatiquement en 480p....aille !

Avec la fibre , la téléphonie classique peut être améliorée ou remplacée par de la visio couplée à sa TV  .
Probablement que la future Freebox proposera cette "nouvelle activité" , Loft-story chez soi , pour bientôt !

Tu dois avoir des souci de matériel chez toi ou entre le NRO et ton logement.

Depuis des années, je n'ai jamais eu de problème avec la 4k sur Youtube ou autres applications avec Free et pourtant, je suis gros consommateur.

Et puis, la 4k, ça ne demande qu'entre 10 et 30 mbps.

msg a écrit

Cette pénurie de Mini4k vers le choix POP + forfait mobile illimité , semble être une manœuvre pour inciter les clients à prendre du forfait mobile illimité .
Ils ont certainement envisagé de mettre le forfait illimité à 10€ pour la mini4k , mais ça risque de gueuler du côté des abonnés Révo et Delta .

Salut,

Petit correction, l'arrêt de la Mini4K n'est pas lié à une pénurie. Si tu as entendu parler de ça dans l'émission c'est justement pour démentir cette rumeur. L'équipe a bien expliqué, lorsqu'il-y-a pénurie free laisse le forfait en vente mais ajoute un message comme quoi c'est en attente de réception des Box (comme avec la delta). L'arrêt est lié à un choix commercial.

Les raisons de ce choix sont inconnues. Ta théorie me semble plausible également. Mais elle ne fonctionne que pour ceux qui ont besoin d'un tel forfait mobile. Je pense que les clients qui auraient pu prendre ce forfait se reporteront plutôt sur la Révolution (20€ la première année) et tenteront de renégocier le tarif chaque année. (quoi qu'en ce moment c'est pas génial les négos)

Frednewworld a écrit

Salut,

Petit correction, l'arrêt de la Mini4K n'est pas lié à une pénurie. Si tu as entendu parler de ça dans l'émission c'est justement pour démentir cette rumeur. L'équipe a bien expliqué, lorsqu'il-y-a pénurie free laisse le forfait en vente mais ajoute un message comme quoi c'est en attente de réception des Box (comme avec la delta). L'arrêt est lié à un choix commercial.

Oui , j'aurais plutôt du dire , " ce retrait de vente de la Mini4k au profit de la POP " .

Free doit engranger plus de demande pour le forfait illimités à 10€ par rapport à la demande pour forfait 0/2€ sur ce secteur de vente .
Quand on peut se permettre d'avoir une box à 40€ par mois , on peut bien se faire plaisir avec un forfait Free illimité à 10€ .
Quand on choisi une box 1er prix comme la Mini4k , faute de budget , le choix du forfait mobile se porte également sur du moins cher .

C'est pas anodin d'avoir fait monter le prix de la Mini4k à 35€ , qui avec un forfait mobile à 15€ , est aussi cher que la POP + mobile (environs 50€ , les bonus TV en moins) , pour inciter à choisir la POP .

msg a écrit

C'est pas anodin d'avoir fait monter le prix de la Mini4k à 35€ , qui avec un forfait mobile à 15€ , est aussi cher que la POP + mobile (environs 50€ , les bonus TV en moins) , pour inciter à choisir la POP .

Ton calcul est juste. En deuxième année le forfait Mini4k+Mobile illimité était au même prix que le forfait POP+Mobile illimité.

Attention quand même, tout le monde n'a pas envie, ni besoin d'un forfait mobile illimité. (C'est d'ailleurs mon cas). Pour ceux qui n'utilisent pas beaucoup leur mobile. Des forfaits entre 3-5€ avec entre 1-30Go de data sont bien suffisants. Donc bien qu'ayant une POP, mon forfait tel est chez SFR (5€ 20Go + Tel illimité).

J'ai dans mon entourage, plusieurs personnes qui renégocient leur forfait Mini4K (ou rev) et ont un petit forfait tel à côté au alentour de 5€ avec un volume de data suffisant pour leur usage. Budget global 20-30€ au total selon l'état de négociation de leur forfait.

C'est galère de négocier à chaque fois, mais quand on a des petits budgets c'est pas anodin les gains cumulés sur une année. La mini4K avait cet avantage d'être l'entrée de gamme triple-play à très bas tarif. Ce qui n'existe plus aujourd'hui chez free (ou révolution mais 5€ plus cher).

Frednewworld a écrit

Ton calcul est juste. En deuxième année le forfait Mini4k+Mobile illimité était au même prix que le forfait POP+Mobile illimité.

Attention quand même, tout le monde n'a pas envie, ni besoin d'un forfait mobile illimité. (C'est d'ailleurs mon cas). Pour ceux qui n'utilisent pas beaucoup leur mobile. Des forfaits entre 3-5€ avec entre 1-30Go de data sont bien suffisants. Donc bien qu'ayant une POP, mon forfait tel est chez SFR (5€ 20Go + Tel illimité).

J'ai dans mon entourage, plusieurs personnes qui renégocient leur forfait Mini4K (ou rev) et ont un petit forfait tel à côté au alentour de 5€ avec un volume de data suffisant pour leur usage. Budget global 20-30€ au total selon l'état de négociation de leur forfait.

C'est galère de négocier à chaque fois, mais quand on a des petits budgets c'est pas anodin les gains cumulés sur une année. La mini4K avait cet avantage d'être l'entrée de gamme triple-play à très bas tarif. Ce qui n'existe plus aujourd'hui chez free (ou révolution mais 5€ plus cher).

En fait le triple play, c'était très bien jusque dans les années 2016-2018.

l'avènement des services de SVoD ainsi que des bouquets de chaînes accessibles en OTT, hors offres FAI permet d'accéder aux programes que l'on veut sans être dépendant des chaînes disponibles dans l'offre TV de son FAI.

De ce fait, j'aurais bien voulu une offre Freebox dual play, à PRIX DUAL PLAY (environ 20 euros).

la delta S à 40 euros est très cher.

Je pense que si Free proposait la pop en dual play, ça ferait un carton, comme bcp ont leurs propres box TV (mi box, nvidia shield, apple TV 4K, ou même smart TV)...

mm9876 a écrit

De ce fait, j'aurais bien voulu une offre Freebox dual play, à PRIX DUAL PLAY (environ 20 euros).

la delta S à 40 euros est très cher.

Je pense que si Free proposait la pop en dual play, ça ferait un carton, comme bcp ont leurs propres box TV (mi box, nvidia shield, apple TV 4K, ou même smart TV)...

J'aurai aimé aussi. Mais ils en ont parlé dans l'émission. Le cout d'une offre Dual-Play est quasi identique au Triple-Play.

Sans doute que la Delta-S a été possible parce que dans l'offre Delta 3 services S-VOD y-sont inclus. Les retirer permet de baisser le cout de l'abonnement de 10€. Ce n'est pas le cas pour la POP. Si c'est pour se retrouver avec un abonnement Dual-Play POP-S à 35€. C'est pas vraiment intéressant. Free ne semble plus capable, aujourd'hui, de proposer un abonnement au tarif historique des 30€ (hors promo).

Puis il-y-a aussi leur orientation commerciale. Y-ont-t-ils simplement intérêt ? Là je paye 40€ pour ma POP. Pourquoi me proposer un abonnement à 20€ ? Ca permettrai sans doute de fixer les abonnés qui renégocient leur promo Mini4K ou Révolution chaque année. Mais une partie de ceux qui payent plein-pot se redirigeront aussi vers ce type d'offre. D'où une perte pour Free.

Olivier a écrit

C'est suite à une question d'un Freenaute, qui nous a demandé un indice sur une nouveauté, que Free nous annoncé par exemple à la journée des communautés, et dont on n'a pas le droit de parler (ce qui est normal, autrement nous n'aurions jamais aucune info). Donc juste l'indice qui concerne une nouveauté, qui est très large, c'est "nouvelle activité". 

On sait plein de choses mais on ne peut rien vous dire.

ca fait un peu cours d’école…

Et ça revient à chaque fois. Un peu lourdingue

Bonjour 

J’arrive à mettre à jour mes vieilles machines avec les dernières versions de Linux sans problème. 
Et ce ne serait pas possible pour la mini4k ?

  Bonjour, suite à la suppression de la mini 4K je vais attendre 2023 pour voir ce qui sera proposé, mais pour moi qui recherchait une box pour le serveur sans les services TV et suite au commentaires sur UF il semble que Free ne se dirige pas sur une offre internet seule, la delta S même si elle est très bien reste un montant trop élevé hors période de promotion la première année. Je risque donc probablement ne pas revenir pour la Freebox et garder uniquement mes offres mobiles ... !!!

tyeb54 a écrit

Quand sort un player a 400€environ  que elle même pas compatible avec Android tout simplement il faut passer par des Apk ou par Appel  (player Devial) je trouve trompeur est dessus jr suis chez Free depuis 25ans environ dessus , et quand passe la fibre en penses de faire des économies   un peux déçu  du cuivre a là fibre en penses faire dès économies mais NON   

Économies de consommation ?

Quelles économies ?