06/11
SFR explique les différents codes d’erreur du service TV et donne les solutions
Un code d’erreur incompréhensible sur votre téléviseur ? SFR apporte quelques éclairages. Sans oublier de donner la solution la plus adaptée.
Les codes d’erreur ne sont pas toujours explicites pour les utilisateurs, en particulier les plus néophytes. Aux abonnés SFR Box, l’opérateur au carré rouge propose une vidéo où sont expliqués les différents codes d’erreur pouvant s’afficher sur le téléviseur et surtout les manières de les résoudre.
Si un code C00, C20 ou EPG1 s’affiche, l’utilisateur est invité à vérifier le signal Wi-Fi ou le bon fonctionnement de ses modules CPL. Dans le cas d’un code d’erreur C51, C83, HDCP ou SL12 apparaît, il faudra ainsi redémarrer l’équipement. Avec les codes 404, Nre ou S3, la solution consiste à la réinstallation des services TV, en indiquant le code postal, le numéro de réseau et la fréquence d’installation, des données mentionnées dans le courrier de bienvenue.
Dans le cas d’autres codes d’erreur, il faudra réaliser un auto-diagnostic avec l’application SFR & Moi