22/11
Numéricable : Pétition contre l’augmentation
La gronde monte dans les rangs du cablo-opérateur Numéricable. En effet, le site Cable-Info a lancé une pétition pour faire connaitre à Numericable leur position quant à l’augmentation de l’abonnement de 2€ par mois, à partir du 1er septembre pour tous les abonnés. Plus de 300 signataires ont d’ores et déjà accepté de signer la pétition.
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La lettre accompagnant la pétition :
A l’attention de la Direction de Numericable.
Mesdames, Messieurs,
Nous nous permettons de prendre contact avec vous, suite à l’annonce de l’augmentation de 2 (deux) Euros de l’abonnement Numericable, pour tous vos abonnés en fin de periode d’engagement, dans le but de financer l’expansion de la fibre optique. Les nombreuses réactions suscitées sur les différents forums consacrés à votre société ne peuvent pas vous avoir échappées. La surprise est grande de part et d’autre et de nombreux abonnés sont prêts à résilier pour changer de fournisseur d’accès Internet, télévision et téléphonie.
Au-delà d’un manque de communication évident entre Numericable et ses abonnés, il devient clair qu’un certain seuil de tolérance vient d’être dépassé par une augmentation non justifiée et incohérente par rapport à l’offre des autres FAIs.
Nous soumettons à votre bon sens le fait que :
- De très nombreux abonnés ne profitent aucunement des nouveaux services auxquels vous faites référence (Vidéo à la demande, Internet 100 Mbs et télévision HD), la plupart ne verront pas leur commune fibrée avant de longues années et certains n’auront jamais droit à ces services au vu de leur localisation géographique.
- Les abonnés les plus anciens de Numericable ont subi d’énormes désagréments ces dernières années (passage d’UPC à Noos puis à Numericable catastrophique, changement d’offres, changement de technologie téléphonique, facturation délirante, erreurs dans les abonnements souscrits, etc..) et sont pourtant restés fidèles à votre Société.
- Vos tarifs sont déjà légèrement plus chers que les autres FAIs au vu du coût des locations et/ou cautions de certains matériels (exemple de frais disproportionnés : changement d’un ancien décodeur TV, qui auparavant était fourni gratuitement, vers une CableBox HD : 99 Euros de caution, 70 euros de frais de dossier et 10 euros de location par mois, c’est très loin d’être un tarif attractif).
- En augmentant ainsi vos tarifs, vous démontrez un dénigrement inacceptable à l’encontre de vos fidèles abonnés ainsi qu’aux nouveaux qui découvrent votre Société. Ce sont d’ailleurs ces mêmes abonnés que vous avez sollicités pour signer votre e-pétition, afin de vous soutenir contre l’amendement concernant le déploiement de la fibre optique dans les immeubles.
De ce fait, nous vous demandons par le biais de cette pétition, de bien vouloir reconsidérer votre position au sujet de cette augmentation qui n’aurait qu’un effet pervers quant à notre sentiment vis à vis de votre Société et qui pourrait avoir l’effet inverse à celui recherché, c’est à dire à la résiliation de nombre d’abonnés.
Pour voir la pétition