Quand Free innove, les clients ne sont généralement pas déçus. Mais lorsque Free veut innover en matière de relation client, le fournisseur connaît parfois comme ses concurrents, quelques ratés. C’est le cas du service d’assistance par "tchat".
The Inquirer l’a testé grâce à une cliente que nous allons nommer Julie. La problématique de Julie est simple : Celle-ci venait de déménager et voulait reconfigurer sa Freebox. Plutôt que de payer l’assistance technique dont l’appel est devenu gratuit.
Lire l’intégralité de l’article sur The Inquirer
Votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” est de retour après le 1er novembre, en direct tous…
Certains abonnés Prime Video sont actuellement alertés d'une promotion alléchante sur l'abonnement à DAZN. Un…
BFM Alsace et BFM Lyon seront bientôt de retour sur la TNT, après avoir vu…
Accéder aux fichiers de votre Freebox sur Windows et Mac, c’est possible pour tous les…
Amateurs de cinéma, de nombreux films sont disponibles à prix réduits sur votre Livebox. Des…
Jonglez entre l'aventure sombre de Dishonored et les courses bariolées de cars dans la sélection…