Advertisement
Brèves

Le saviez-vous : les abonnés Freebox ont besoin d’un code secret pour parler à un conseiller via la hotline de l’opérateur

Advertisement

Pour entrer en contact avec le 3244 de Free, les abonnés Freebox doivent se munir de leur identifiant et d’un code secret. Voici où les trouver.

Vous avez une question ou vous rencontrez un problème avec votre abonnement Freebox ? Si vous n’êtes pas éligibles à Free Proxi, il est fortement conseillé d’appeler la hotline de Free pour une assistance au 3244. Pour ceux qui ne le savent pas, il vous sera alors demandé de vous identifier avec votre identifiant Freebox et un code secret à 4 chiffres. Ces derniers sont à retrouver dans l’espace abonné Freebox dans la rubrique “Mon abonnement”, puis “Consulter mes identifiants Hotline”.

Il est conseillé de noter ces informations sur un support physique ou dans votre smartphone en cas de panne et perte de votre connexion internet. Sinon, pas de panique, il suffira d’appeler et de naviguer dans le serveur vocal si vous ne connaissez pas vos identifiants Hotline. Un SMS vous sera alors envoyé sur votre numéro mobile de contact. Aujourd’hui, la moitié des abonnés Freebox ont accès à Free Proxi, le service d’assistance de proximité de Free. Pour y accéder, le code secret n’est pas demandé. Les équipes Free Proxi sont disponibles 7 jours/7 depuis l’espace abonné, mais aussi sur l’application Free.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
Maxime Raby

Advertisement

Articles récents

Orange va lever le voile sur un mystérieux nouveau système pour ses Livebox et va doper ses players TV à l’IA

L'opérateur historique profite des OpenTech Days pour annoncer ses prochaines innovations, dont plusieurs toucheront le…

21 novembre 2024

Canal+ annonce le retrait du PassPresse de ses offres dès le 31 décembre, le service ne sera plus inclus

Plus d'un an après son intégration sans surcoût pour les abonnés Canal+, le PassPress de…

21 novembre 2024

Free dégaine une nouvelle salve de promos pour ses abonnés Freebox, jusqu’à 200€ d’économies sur des Smart TV Samsung

Besoin d'une nouvelle TV et d'échelonner le paiement ? Les Black Free Days débarquent chez…

21 novembre 2024

Free lance une nouvelle mise à jour d’Oqee sur Player Pop, Android TV et smartphones Android

Free a déployé une nouvelle version d'Oqee pour l'ensemble des appareils Android, dont le player…

21 novembre 2024

À qui s’adresse exactement la nouvelle offre Pure Fibre de Bouygues Telecom dont tout le monde parle ?

Avec Pure Fibre, Bouygues Telecom assume de rompre avec les codes des offres étoffées pour…

21 novembre 2024

Orange révolutionne la détection précoce sous-marine de séismes et tsunamis avec la technologie « Fiber Sensing »

Une nouvelle innovation d'Orange s'annonce très prometteuse. Grâce aux câbles sous-marins de fibre optique et…

21 novembre 2024
Advertisement