L’opérateur italien de la maison-mère de Free continue de renforcer la confiance et la satisfaction de ses abonnés grâce à la qualité de son service client.
Tout va bien dans le meilleur des mondes pour Iliad en Italie. Si l’opérateur aux 11 millions d’abonnés glanés en 6 ans, a conservé lors du deuxième trimestre sa place de leader des recrutements de nouveaux abonnés pour le 25ème trimestre consécutif, il le doit non seulement à la clarté et aux prix cassés de ses offres mais aussi à son SAV. Récemment, Iliad a annoncé se positionner pour la troisième année consécutive à la première place des entreprises de téléphonie mobile dans le classement des meilleurs services clients d’Italie 2024/25 élaboré par Economia del Corriere della Sera et Statista. Il l’emporte également dans la catégorie « Entreprises de téléphonie fixe et Internet ».
Ce classement est le résultat d’une enquête indépendante menée par Statista auprès de plus de 4 600 entreprises et qui a impliqué plus de 15 000 consommateurs italiens à travers l’évaluation de divers aspects du service client tels que la disponibilité du service, l’orientation client, la compétence professionnelle, la qualité de la communication et la variété de solutions proposées.
Avis aux mélomanes, Deezer est proposé au prix d’1€/mois pendant six mois pour les abonnés…
Aficionados de Twitter ou plutôt de X, les opérateurs français ou acteurs du numérique postent…
Dans une coalition formée avec des géants comme Nokia ou Ericsson, l'opérateur historique appelle l'UE…
YouTube TV évolue pour offrir une expérience similaire à celle de Netflix et des autres…
Free Pro revendique aujourd'hui 70 000 entreprises clientes à ses offres. A l'occasion de la…
Le 3 septembre dernier, SFR essuyait une deuxième cyberattaque d'ampleur cette année. L'opérateur envoie un…