17/09
Sous couvert d’astuces données à ses abonnés, Orange fait passer en douce une augmentation tarifaire
Un newsletter anodine sur des astuces peut cacher une information sur une augmentation de tarif.
Vous le savez, lorsqu’un opérateur augmente ses tarifs, il est tenu d’en informer ses abonnés, et ces derniers disposent alors de 4 mois pour résilier s’ils n’acceptent pas cette augmentation. Et Orange vient de prouver qu’il a de l’imagination pour annoncer une hausse de tarif sous la forme d’une newsletter qui propose des astuce à ses abonnés pour gérer leur vie numérique.
Les astuces proposées dans cette newsletter ne sont en fait qu’un prétexte, et il faut bien lire le mail jusqu’au bout pour se rendre compte qu’Orange annonce discrètement une facturation de 49€ lors d’un changement de box à compter du 10 octobre. Bien sûr ces frais sont courant chez les opérateurs, mais c’est la façon de procéder qui laisse penser qu’Orange prend ses abonés pour des lapins de 6 semaines (en référence à l’image sur le mail 😉
En tout état de cause, et comme indiqué par Orange, suite à cette augmentation tarifaire, vous pouvez résilier votre abonnement Livebox sans frais dans les 4 mois suivants la réception de ce mail.
Le mail envoyé par Orange (l’encadré rouge a été rajouté):
