16/09
Des abonnés Canal+ rencontrent des problèmes sur leurs Bbox, Canal donne une solution
Si vous n’arrivez pas à accéder à l’univers Canal+ de votre décodeur Bouygues Telecom, c’est un problème connu de la filiale de Vivendi.
Depuis la fin de semaine dernière, certains abonnés Bbox rencontrent un message d’erreur lorsqu’ils tentent d’accéder à l’univers Canal+ : “erreur système, une erreur inattendue s’est produite”. Si les développeurs affirment travailler à résoudre ce problème, ils fournissent également une manipulation à réaliser qui devrait résoudre votre problème.
Il vous faut ainsi vider le cache de l’application : sur l’écran d’accueil de votre BBOX , faites un appui long sur la touche OK sur la vignette de CANAL+ puis choisissez “plus d’infos”.
Cliquez ensuite sur “Effacer les données”.
Cette opération doit être suivie d’un redémarrage complet de votre décodeur (vous pouvez le débrancher pendant une minute par exemple).