22/11
Grogne chez les abonnés à 2€, Free Mobile corrige le tir et supprime les hors-forfaits
Après avoir corrigé un bug occasionnant un hors-forfait chez des abonnés au forfait à 2€, Free fait un geste en effaçant l’ardoise de la surconsommation de data.
Il y a quelques semaines, Free Mobile en geste de solidarité face au Covid-19, a boosté l’enveloppe data de son forfait à 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) à 1Go jusqu’au 11 mai 2020 inclus avant de marquer un retour à 50 Mo lors de l’intégration temporaire des appels illimités.
Seul hic, l’espace abonné a alors rencontré un bug, le volume de données disponible était toujours de 1Go. Le problème a rapidement été corrigé par Free Mobile, mais malheureusement le mal était déjà fait pour certains abonnés accusant alors un hors-forfait plus ou moins conséquent. Il faut de dire que le Mo est facturé 0,05€ sur ce forfait une fois le fair-use dépassé en France métropolitaine.
Après plusieurs jours de contestation sur les réseaux sociaux, Free Mobile réagit aujourd’hui en supprimant le hors-forfait data des abonnés concernés, en atteste le suivi conso de certains clients. L’histoire se finit bien.
Merci à VacheGTI !