Advertisement
Categories : Brèves

Centime mystère sur les factures SFR : UFC-Que Choisir dénonce une pratique illégale

Advertisement

UFC-Que Choisir note le retour du centime mystère sur les factures de SFR. L’association de consommateurs rappelle que la pratique est illégale.

UFC-Que Choisir avait déjà noté la chose il y a une dizaine d’années et constate qu’elle reste d’actualité. Selon l’association de consommateurs, certains abonnés SFR ayant pour habitude de décortiquer leur facture peuvent ainsi noter une différence entre le montant de la facture et le montant effectivement prélevé sur le compte bancaire. En général 1 ou 2 centimes, ce qui explique le nom “centime mystère” donné au problème.

Si l’opérateur au carré rouge se retranche derrière des “problèmes d’arrondi” liés au “calcul des montants en base hors taxes”, note le caractère “exceptionnel” et explique que les centimes peuvent être aussi rajoutés que retranchés, UFC-Que Choisir s’étonne que “SFR ne parvienne pas à facturer le montant exact annoncé à ses abonnés”, soulignant au passage que “l’opérateur est le seul à qui ce genre de mésaventure arrive”

UFC-Que Choisir souligne le fait que des remboursements étaient évoqués par le passé et que l’opérateur n’en parle pas aujourd’hui. Comme le souligne l’association, il se retranche à présent derrière la mention “les montants sont arrondis au centième le plus proche. Leur somme peut différer du montant total” indiquée en minuscules sur chaque facture.

“La note est loin d’être salée”, concède UFC-Que Choisir. Cela devient en revanche “gênant” quand le problème se répète. Mais surtout, “c’est illégal”, note l’association. 

Source : UFC-Que Choisir

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
Dimitri Tamion

Advertisement

Articles récents

Après SFR et Free, Orange prêt à ouvrir le capital de ses data centers

La tendance se confirme, Orange envisage lui aussi de faire entrer un investisseur dans ses…

4 novembre 2024

Canal+ offre l’accès à toutes ses chaînes pour tous ses abonnés via myCanal

Un grand cadeau d'anniversaire fait par Canal+ à ses abonnés : l'ensemble des chaînes sont…

4 novembre 2024

Réseau mobile : si Xavier Niel réclame un New Deal 2, l’État considère qu’il “a fait sa part” mais…

Le gouvernement se veut rassurant sur le soutien aux opérateurs dans le cadre du déploiement…

4 novembre 2024

Le gouvernement promet une aide au raccordement à la fibre optique

Le ministre de l'Industrie promet de venir en aide aux ménages défavorisés et aux petites…

4 novembre 2024

Abonnés Freebox et Amazon Prime : de nombreux jeux PC à récupérer gratuitement, des titres primés à découvrir

Entre aventure de mafieux, science-fiction déjantée et sombre épidémie, la sélection Amazon Prime gaming a…

4 novembre 2024

Fibre optique : Orange perd face au Conseil d’État et devra payer son amende pour avoir manqué à ses engagements

Le Conseil d'État a finalement validé une décision de l'Arcep qui sanctionnait Orange à 26…

4 novembre 2024
Advertisement