04/11
Salt (Xavier Niel), classé meilleure hotline pour le fixe parmi celles de trois pays pour la deuxième année consécutive
Après avoir été classé premier pour sa hotline mobile il y’a quelques mois, Salt enchaîne encore les récompenses avec cette fois-ci une attestation de la qualité de sa hotline sur la ligne fixe.
C’est le magasine allemand "Connect" qui a publié son classement habituel des hotlines de supports des opérateurs Allemands, Suisse et Autrichiens récemment, qui sacre Salt comme numéro 1 en terme de service et de temps de réponses. L’opérateur de Xavier Niel se permet même d’augmenter son score déjà élevé de l’année précédente. Connect explique l’expérience que les clients-tests ont relevé, avec notamment un temps d’attente très réduit : " Salt a signalé en moyenne après seulement 20 secondes un agent de service." mais aussi la qualité du service "les consultants de Salt ont non seulement maîtrisé leur offre tarifaire, mais ils maîtrisaient également le matériel et la technologie. Par exemple, ils savaient très bien comment augmenter la portée du WLAN ou améliorer le temps de ping dans les jeux en ligne."
C’est décidément l’année de toutes les récompenses pour Salt, un an après sa création, il enchaîne le meilleur score de Suisse (et parmi les meilleurs du monde) à l’indice ISP de Netflix, le titre de meilleur opérateur Suisse en terme de débits sur le fixe par Nperf et encore d’autres tant sur le mobile que sur le fixe…
Dans un communiqué présentant son classement par le magasine allemand, le PDG de Salt , Pascal Grieder commente ces résultats : "Ce prix fait partie d’une série de récompenses que notre produit a obtenues au cours des derniers mois, y compris des distinctions pour la satisfaction client et la rapidité. Cela démontre que nous nous améliorons en permanence et que nous offrons réellement le meilleur rapport qualité-prix du marché à nos clients."