22/11
SFR donne des précisions sur les “appels frauduleux” dont sont victimes certains de ses abonnés
Rapporté aujourd’hui, des abonnés Red by SFR se sont vus facturer ces dernières semaines des appels hors forfait pour des communications avec l’étranger, des appels jamais passés aux dires des clients impactés. Si l’opérateur a bien détecté une anomalie, ses investigations sont encore en cours. A la suite des révélations du Parisien, SFR nous a communiqué quelques détails.
Arnaque aux appels surtaxés ? C’est la piste privilégiée par l’opérateur de Patrick Drahi : " l’enquête interne a démontré le caractère frauduleux de ces appels, notamment émis depuis l’Afrique du Nord, dont l’abonné peut être tenté de rappeler le numéro". L’ampleur de la fraude serait toutefois limitée à en croire SFR : "le nombre d’abonnés impacté par cette pratique abusive reste restreint, néanmoins nous appelons à la vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus".
Face à la recrudescence de ces arnaques constatées ces dernières semaines, Red by SFR dit travailler avec les autorités et les opérateurs pour identifier et contrer chaque mode opératoire naissant. Si la facture est salée pour certains abonnés, dépassant souvent 100 euros et parfois 500 euros, "les surfacturations liées à ces fraudes feront l’objet d’un traitement au cas par cas", précise l’opérateur. Des régularisations sont déjà en cours.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
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