Advertisement
Categories : Brèves

Soucis de facturation avec certains mobiles loués chez Free : UFC-Que Choisir dénonce une “opération déminage” et poursuivra son action

Advertisement

Dernièrement, Univers Freebox vous révélait qu’UFC-Que Choisir comptait assigner Free concernant la location des smartphones en raison de certaines facturations qui seraient injustifiées. L’opérateur de Xavier Niel parlait alors d’un petit nombre de cas et dénonçait une volonté pour l’association de lancer une procédure afin de faire « sa propre communication ». Aujourd’hui, l’association de consommateurs communique au sujet de son action de groupe déposée devant le tribunal de grande instance de Paris.

UFC-Que Choisir cite deux clients concernés ayant reçu des remboursements de Free sur leur comptes bancaires après avoir été facturés (le premier au motif de non-restitution et le second au motif de n’avoir pas retiré la géolocalisation). Pour autant, l’association de consommateurs n’entend pas se contenter de ces remboursements qu’elle considère comme une façon de « résoudre les litiges en sous-main » et les voit comme destinés à « étouffer une affaire dérangeante ». D’après elle, cela pourrait limiter le nombre de remboursements effectifs, « selon le bon vouloir de Free ». Or, « plusieurs centaines d’autres victimes se sont fait connaître » et « d’autres pourraient suivre ». Pour elle, l’opérateur tenterait une « opération déminage ».

Voilà pourquoi UFC-Que Choisir compte aller jusqu’au bout de son action de groupe. Selon elle, « la procédure sera longue », mais ses chances d’« aboutir positivement sont réelles ». Elle rappelle qu’un jugement rendu le 27 février, par le tribunal de grande instance de Reims, estime la présentation d’une photo insuffisante pour garantir que c’est le smartphone du client et justifier le prélèvement, en référence à la photo produite par Free pour sa défense. Avaient également été soulignés les liens unissant Free et son partenaire pour l’examen des smartphones, qui ne garantissent pas une « impartialité ».

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
administrateur

Advertisement

Articles récents

Free et Cartoon Network offrent un nouveau contenu directement sur la Freebox

Abonnés Freebox, profitez sur l’Aktu Free du 1er épisode de la nouvelle saison de Teen…

4 novembre 2024

Après SFR et Free, Orange prêt à ouvrir le capital de ses data centers

La tendance se confirme, Orange envisage lui aussi de faire entrer un investisseur dans ses…

4 novembre 2024

Canal+ offre l’accès à toutes ses chaînes pour tous ses abonnés via myCanal

Un grand cadeau d'anniversaire fait par Canal+ à ses abonnés : l'ensemble des chaînes sont…

4 novembre 2024

Réseau mobile : si Xavier Niel réclame un New Deal 2, l’État considère qu’il “a fait sa part” mais…

Le gouvernement se veut rassurant sur le soutien aux opérateurs dans le cadre du déploiement…

4 novembre 2024

Le gouvernement promet une aide au raccordement à la fibre optique

Le ministre de l'Industrie promet de venir en aide aux ménages défavorisés et aux petites…

4 novembre 2024

Abonnés Freebox et Amazon Prime : de nombreux jeux PC à récupérer gratuitement, des titres primés à découvrir

Entre aventure de mafieux, science-fiction déjantée et sombre épidémie, la sélection Amazon Prime gaming a…

4 novembre 2024
Advertisement