Advertisement
Brèves

Des problèmes de sous-titres sur Oqee ? Free explique comment régler cela

Advertisement

Certains abonnés Oqee sur Apple TV, iPhone et iPad se retrouvent avec des sous-titres trop persistants, Free propose ainsi plusieurs solutions pouvant régler le problème.

Si les sous-titres peuvent s’avérer utiles, il ne faut pas pousser. Certains abonnés Freebox équipés d’une Apple TV déplorent un bug assez gênant. Sur le site de l’assistance dédiée à l’interface TV, il est expliqué que malgré le paramétrage général des sous-titres désactivé, ces derniers continuent de s’afficher sur les chaînes TV.

Il est bien sûr possible de les désactiver sur la chaîne, mais au moindre zapping, les sous-titres sont réinstaurés. Consciente de ce bug, l’assistance apporte ainsi plusieurs solutions afin de résoudre ce problème.

Si vous avez les sous-titres qui s’affichent alors que dans les réglages de l’application OQEE by Free vous n’avez pas sélectionné de sous-titres, veuillez vérifier les réglages des sous-titres dans les réglages Apple. Rendez vous dans la section vidéo et audio puis cliquez sur “Langues et sous-titres”. Si la langue sélectionnée est français alors il est normal que les sous-titres s’affichent dans OQEE by Free. Pour les supprimer, il faut sélectionner AUTO ou NON et vérifier que les sous-titres n’apparaissent plus dans OQEE by Free.

Dans un autre cas, le problème pourrait provenir des paramètres d’accessibilité de l’Apple TV. Il suffit ainsi de se rendre dans cette rubrique des réglages, puis de cliquer sur “sous-titres codés et SM”. Vérifiez alors si ce réglage est activé (soit avec “Oui” écrit sur la même ligne). Sélectionnez “Non”, en cliquant sur le paramètre, puis vérifiez si le souci est réglé.

Le problème peut également apparaître sur iPhone ou iPad, il faut donc effectuer la même manipulation sur votre appareil Apple. Direction donc “Accessibilité” puis “sous-titres codés et SM”, puis désactivez ce paramètre et vérifiez si le problème est résolu.

De premiers témoignages font état d’un problème résolu, n’hésitez pas à indiquer si la démarche a fonctionné sur le topic dédié de l’assistance Free. Pour commenter, il suffit de créer un compte, vous pouvez utiliser votre compte Twitter, Google ou bien votre adresse e-mail.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
Lucas Musset

Advertisement

Articles récents

TTFB : c’est les montagnes russes pour les abonnés Free, de l’IA dans le futur Player Freebox ?, etc

Nouveau numéro d votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” , en direct tous les vendredi à…

22 novembre 2024

Abonnés Freebox et Prime : récupérez 6 nouveaux jeux PC gratuitement, dont deux titres très populaires

Jouez entre amis ou affrontez des aventures aux défis redoutables avec la sélection Prime Gaming…

22 novembre 2024

Orange lance une nouvelle salve de promos pour ses abonnés Livebox

Orange lance sa Black Week pour ses abonnés Livebox, de nombreux contenus en VOD sont…

22 novembre 2024

Free Mobile ajoute un nouveau téléphone 4G à moins de 60€ à sa boutique

L'opérateur continue d'enrichir son offre de feature phone à petit prix avec un mobile proposé…

22 novembre 2024

Orange distribue enfin les offres les moins chères de DAZN sur ses Livebox

Les abonnés Orange peuvent enfin souscrire à l'ensemble des offres Unlimited ou Unlimited+ de DAZN…

22 novembre 2024

Les réseaux de Free et d’autres opérateurs impactés par la tempête Caetano, de nombreux équipements injoignables

Face aux intempéries, les réseaux de plusieurs opérateurs dont Free sont touchés par des pannes…

22 novembre 2024
Advertisement