23/11
Free communique enfin sur les retards de migration vers la Freebox Delta et s’excuse
Il était temps.
Si Free a assuré avoir suffisamment de stock lors de la commercialisation de ses nouvelles box il y a un mois, la Freebox Delta se fait toujours attendre pour beaucoup d’abonnés. C’est le cas principalement pour les demandes de migration. Face à ces délais à rallonge, les abonnés non livrés montent au créneau depuis plusieurs jours, en particulier sur Twitter. Une pétition a ainsi été lancée pour demander à Free de communiquer sur les raisons de ces retards, qui ne sont pas sans rappeler le lancement de la Freebox Révolution. En réponse, l’opérateur de Xavier Niel a finalement décidé d’envoyer hier un mail aux abonnés concernés, faisant état de délais de livraison plus longs que prévus en raison du "succès rencontré par la Freebox Delta". Free s’excuse toutefois pour "ce retard exceptionnel" tout en rappelant que les frais de mise en service de 99€ leurs sont offerts.
Cher(e) Freenaute,
Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.
Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.
Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).
Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.