Le journal du Net, en collaboration avec Witbe, a réalisé une étude sur la disponibilité et le temps d’attente des hotlines de 9 grandes entreprises. On retrouve parmi celles-ci les 4 principaux fournisseurs d’accès à internet : Free, Orange, Alice et Neuf-Cegetel. Le résultat est cinglant pour Free puisqu’il se classe en dernière position aussi bien concernant le temps d’attente que la disponibilité. Un abonné Alice patientera 33,8 secondes en moyenne alors qu’il faudra 147 secondes à un Freenaute pour joindre le service d’assistance.
Notons également la mauvaise performance d’Orange qui fait pourtant sa réputation sur sa qualité de service et qui se classe avant dernier, juste avant Free.
Vous ne le saviez peut-être pas, mais en dehors des chaînes offertes plus ou moins…
Free Mobile répond à la concurrence en proposant un forfait Série Free survitaminé à 200…
Pierce Brosnan est à l'honneur, mais vous pouvez aussi retrouver un film culte et des…
Les abonnés Canal+ d'Outre-Mer peuvent désormais accéder à l'application de la filiale de Vivendi sur…
Pour la dernière semaine de l'année, Amazon propose de télécharger un jeu assez particulier. Comme…
Parmi les services inclus dans toutes les offres Freebox, figure l’application Freebox Files sur iOS…