Depuis le début de la semaine nous vous proposons de découvrir les coulisses de chez Free. Aujourd’hui nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir comment se passe le fonctionnement de Face to Free, le service d’assistance de Free en visiophonie. « Face To Free » est service unique chez les opérateurs télécom, lancé en février 2015, qui permet à l’abonné Free de recevoir l’assistance souhaitée et d’échanger avec le conseiller -le Free Helper- par webcam. Il est accessible très simplement après avoir téléchargé l’application qui est gratuite. Ce service est également accessible depuis le site d’assistance de Free, (http://assistance.free.fr/facetofree) sur un ordinateur équipé d’un navigateur compatible.

Dans ce reportage, nous vous proposons de découvrir Omar, qui est Free Helper pour Face to Free, spécifiquement pour Free Mobile (Face to Free est également disponible pour l’assistance de la Freebox). Il nous explique en quoi consiste son travail et ce qu’apporte l’échange en vidéo, par rapport à l’assistance pas téléphone.

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Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Publié le 28/07/2018 à 08h48

par La rédaction

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Commentaires des lecteurs (14)

roro34

4478 points

Publié par roro34 le 15/05/2023 à 08h11

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Publié le 15/05/2023 à 08h11

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Twitter, vous avez dit Twitter... Non merci !

ozf77

5142 points

Publié par ozf77 le 15/05/2023 à 09h27

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Publié le 15/05/2023 à 09h27

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pas de jeu twitter, non merci free

toffoot

429 points

Publié par toffoot le 15/05/2023 à 09h42

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Publié le 15/05/2023 à 09h42

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Un jour ils vont tomber sur une association ou quelqu'un qui va porter plainte pour incitation à posséder un réseau social pour moi c'est du chantage pour la partition de jeux tout le monde n'est pas à la même enseigne donc le jeu n'est pas conforme à la liberté de participer

kcnarf

178 points

Publié par kcnarf le 15/05/2023 à 09h47

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Publié le 15/05/2023 à 09h47

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Bonjour,

+1 pas de twitter

balamb

1082 points

Publié par balamb le 15/05/2023 à 10h13

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Publié le 15/05/2023 à 10h13

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roro34 a écrit

Twitter, vous avez dit Twitter... Non merci !

pas grave ça laisse plus de chance aux autres

Stéphane_ping

25624 points

Publié par Stéphane_ping le 15/05/2023 à 11h04

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Publié le 15/05/2023 à 11h04

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roro34 a écrit

Twitter, vous avez dit Twitter... Non merci !

Voilà, exactement ...

Je me demande si UF/FREE ne seraient pas rémunérés par Twitter...

roro34

4478 points

Publié par roro34 le 15/05/2023 à 11h18

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Publié le 15/05/2023 à 11h18

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Stéphane_ping a écrit

Voilà, exactement ...

Je me demande si UF/FREE ne seraient pas rémunérés par Twitter...

Pas faux. Étant donné le partenariat régulier on peut se poser la question.

PAPY69

805 points

Publié par PAPY69 le 15/05/2023 à 11h27

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Publié le 15/05/2023 à 11h27

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"L’opérateur a été en charge d’apporter la connexion pour cette compétition qui s’est tenue à Lyon."

Pour être précis, dans le Pôle Pixel et son studio 24 à Villeurbanne

Bebi27110

1643 points

Publié par Bebi27110 le 15/05/2023 à 12h15

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Publié le 15/05/2023 à 12h15

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Pas marre de ce répéter ici...?

Nous le savons maintenant, twitter c'est des méchants... c'est bon.

Edsetton

372 points

Publié par Edsetton le 15/05/2023 à 12h30

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Publié le 15/05/2023 à 12h30

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toffoot a écrit

Un jour ils vont tomber sur une association ou quelqu'un qui va porter plainte pour incitation à posséder un réseau social pour moi c'est du chantage pour la partition de jeux tout le monde n'est pas à la même enseigne donc le jeu n'est pas conforme à la liberté de participer

je n'ai pas non plus tweeter mais l’inscription à ce media étant gratuit il n'y a pas de discrimination
ou alors il faut attaquer toutes les grandes surfaces qui proposent des promos reversées aux détenteurs de leur carte maison

roro34

4478 points

Publié par roro34 le 15/05/2023 à 12h31

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Publié le 15/05/2023 à 12h31

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Bebi27110 a écrit

Pas marre de ce répéter ici...?

Nous le savons maintenant, twitter c'est des méchants... c'est bon.

Bah ... On lit "Free organise un nouveau concours" alors bêtement tu te dis, chouette, je suis un abonné Free (Freebox ou mobile) je vais pouvoir y participer... Et non, uniquement si tu es abonné Twitter...

Et toi, ça va, tu trouves que tout va bien.

C'est bien normal de le répéter à chaque fois !

roro34

4478 points

Publié par roro34 le 15/05/2023 à 13h03

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Publié le 15/05/2023 à 13h03

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Edsetton a écrit

je n'ai pas non plus tweeter mais l’inscription à ce media étant gratuit il n'y a pas de discrimination
ou alors il faut attaquer toutes les grandes surfaces qui proposent des promos reversées aux détenteurs de leur carte maison

L'inscription est en effet gratuite mais :

- beaucoup de pub visant à utiliser des services payants de Twitter

- beaucoup de pub en général

- dès que que quelque chose est publié (texte, image, vidéo, utilitaire, etc.) il devient de fait (lire les conditions d'utilisation) la propriété de Twitter.

A vos risques et périls !

Edsetton

372 points

Publié par Edsetton le 15/05/2023 à 17h52

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Publié le 15/05/2023 à 17h52

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roro34 a écrit

L'inscription est en effet gratuite mais :

- beaucoup de pub visant à utiliser des services payants de Twitter

- beaucoup de pub en général

- dès que que quelque chose est publié (texte, image, vidéo, utilitaire, etc.) il devient de fait (lire les conditions d'utilisation) la propriété de Twitter.

A vos risques et périls !

tout comme les promos reservees aux détenteurs des cartes de fidelités des hyper
ce n'est pas juste pour faire plaisir aux clients, mais bien pour l'attirer au magasin
dans l'espoir qu'il dépense plus d'argent que prevu donc s'il faut attaqué Free pour ses concours sur Twitter il faut attaquer toutes les enseignes sur le même principe

pour rappel je repondais à ça
Un jour ils vont tomber sur une association ou quelqu'un qui va porter plainte pour incitation à posséder un réseau social pour moi c'est du chantage pour la partition de jeux tout le monde n'est pas à la même enseigne donc le jeu n'est pas conforme à la liberté de participer

Alpha1

-409 points

Publié par Alpha1 le 15/05/2023 à 20h34

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Publié le 15/05/2023 à 20h34

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mouai regardez des adulescents jouer à des jeux vidéos peu qualitatifs et des commentaires du même acabit très peu pour moi.

Le zevent un grand moment de racisme misogynie et beaufferie l'élite du e-sport en france il parrait.

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