05/11
Les clients Orange vont pouvoir tester sur une borne en boutique leur box en cas de problème
Dès septembre la grande majorité des boutiques Orange seront équipées de bornes interactives qui permettront aux clients de tester directement eux-même leur matériel défectueux.
D’ici septembre prochain dans 500 des 600 boutiques Orange seront présentes ces bornes d’un nouveau genre : "C’est comme si on faisait le contrôle technique de sa voiture tout seul, puis muni du diagnostic on allait voir le garagiste pour lui dire quoi faire !" explique Pierre Jacobs, le directeur d’Orange pour les régions Bretagne et Pays de la Loire. Un gain de temps pour les clients et également pour les techniciens qui auront un bilan général de l’état de la box et pourront répondre plus efficacement aux abonnés.
source : Le Télégramme