22/11
Free publie 2 études qui montrent que ses abonnés sont satisfaits de ses services
Alors que Free a présenté ce matin des résultats en deça des attentes, en particulier en ce qui concerne les recrutements sur le fixe, l’opérateur va prendre le taureau par les cornes et va annoncer une flopée de nouveautés dans les prochaines semaines.
Mais au délà, Free a aussi voulu rassurer sur la perception de ses services par ses abonnés. C’est ainsi qu’il a publié les résultats de deux études, l’une réalisée par l’UFC que Chosir et l’autre réalisée en avril par l’Ifop.
Dans la 1ère, dont nous vous avions déjà parlé, on constate que c’est Free qui obtient les meilleurs scores, comparé à Orange, Bouygues Télécom et SFR. Les abonnés sont satisfaits de la qualité de la connexion, de la qualité de l’assistance ainsi que du rapport qualité-prix
L’étude de l’Ifop porte, elle, sur la recommandation. Elle montre que 9 abonnés Freebox sur 10 recommanderaient Free. Ce taux est encore plus important sur le mobile puisque 95% des abonnés recommanderaient Free Mobile.
