Free recherche un conseiller multimédia pour CERTICALL, centre de contacts du groupe Iliad sur Marseille (13) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
Envie de vous réorienter ou de vous professionnaliser ?
Nous vous offrons la possibilité d’obtenir le diplôme de niveau 4 de Conseiller Clientèle à Distance en intégrant nos équipes en contrat de professionnalisation CDI.
Ce contrat s’ouvre à tous les publics demandeurs d’emploi (pour les plus de 26 ans).
Date de démarrage du contrat : 04 juin 2018.
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
• De conseiller, dépanner et assister nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur
Caractéristiques de l’offre :
• Société : CERTICALL (Groupe ILIAD)
• Type de contrat : Contrat Pro CDI à temps plein, 35h hebdomadaires
• Période de professionnalisation : 12 mois
• Lieu de travail et des entretiens : Marseille (13)
• Service : Assistance Technique
• Jours d’ouverture : du lundi au samedi
• Horaires d’ouverture du service : 08h-20h
• Salaire mensuel brut : 1664.17€ + Primes sur objectifs
Vous êtes DEMANDEUR D’EMPLOI impérativement si vous avez plus de 26 ans.
Possédant une première expérience en relation client (en face à face et/ou au téléphone) et des connaissances informatiques, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de Nouvelles Technologies.
Issu(e) idéalement d’une formation de niveau Bac à Bac+2 ou autodidacte (informatique, multimédia ou réseau), vous pouvez bénéficier d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions similaires.
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
D’un tempérament calme et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
Vous êtes consciencieux(se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.
Postulez ici.
C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les…
Les abonnés à la box 4G+ de Free ne bénéficieront pas de la data illimitée.…
C8 et NRJ12 devront attendre la décision finale de l'Arcom en décembre pour pouvoir déposer…
Revenir en arrière dans les programmes des chaînes de TF1 ou faire pause pour mieux…
Boomerang, Cartoon Network et Cartoonito sont à présent incluses pour certains abonnés Canal+. Après avoir…
Nouveau numéro d votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” , en direct tous les vendredi à…