Advertisement
Categories : Grand Est

SFR présente un concept de magasins qui fait la part belle aux contenus et au foyer dans le Grand-Est

Advertisement

Photo : Ophélie Jacquey, Gérante et Cyrille-Frantz Honegger, Directeur des relations régionales Centre-Est

 "C’est une très grosse erreur de donner du contenu à quelqu’un qui n’en veut pas. Ce qu’il faut, c’est en vendre à celui qui en veut" affirmait Patrick Drahi en novembre dernier. Ainsi, SFR présente aujourd’hui son nouveau concept de magasins à Montbéliard dont l’aménagement a été repensé afin d’inviter les clients "à la découverte et à l’expérimentation" des services et des contenus proposés par l’opérateur au carré rouge.

Il s’agit du premier de ces nouveaux magasins dans le Grand-Est. Le concept a pour but d’"incarner la stratégie de SFR en donnant une place stratégique aux contenus et au foyer". Pour cela la boutique a été repensée autour de trois Univers : Fixe, Mobile et Services (souscription/relation client) avec une bonne dose d’interactivité afin de faire découvrir les offres de services et de contenus de l’opérateur. Box, bouquet TV, services SFR Sport, Presse, chaîne Altice, etc. sont mis en avant sur des écrans TV dans chaque "Univers" comme sur la photo d’illustration et le client est accompagné par un conseiller au sein de ces nouveaux espaces. Au centre des trois univers, une "table d’expérience mobile" permet de tester les derniers smartphones proposés à la vente.

La reconquête de la satisfaction client (SFR s’est fait épingler à plusieurs reprises comme le plus mauvais élève de la classe des opérateurs sur ce point : Cactus d’or de la relation client décerné par 60 millions de consommateurs et plus grand nombre de plaintes enregistrées parmi tous les opérateurs pour UFC-Que Choisir) passera donc par des boutiques qui misent sur plus d’interactivité et invitent à découvrir et tester ce que représente la "synergie entre télécoms et contenus" concrètement pour le client.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
administrateur

Advertisement

Articles récents

Free continue d’enrichir sa plateforme Oqee Ciné, une flopée de nouveaux films à regarder pour ses abonnés

Tahar Rahim, Timothée Chalamet, Adam Sandler  ou encore Isabelle Huppert et Kirsten Dunst, les stars…

22 novembre 2024

Les données des abonnés Free déjà utilisées dans le cadre d’une vague d’arnaques bancaires ciblées ?

De nouvelles tentatives d'escroqueries visent actuellement les abonnés Free. Les cybercriminels utiliseraient selon 01NET les…

22 novembre 2024

Canal+ annonce avoir résolu “une anomalie” sur les Freebox et Livebox

Le service à la demande Canal+ a été impacté hier par un incident technique sur…

22 novembre 2024

Clin d’oeil : “Free : Le vrai hacker !” ou les innovations de Free en musique

Toutes l'histoire de Free et Xavier Niel en chanson. Retracer toute l'histoire de Free et…

21 novembre 2024

Orange prépare de nombreuses innovations pour l’avenir et les présentera la semaine prochaine

Du 26 au 28 novembre, l'opérateur historique entend faire des démonstrations de diverses innovations technologiques,…

21 novembre 2024

Red by SFR s’aligne sur Free Mobile avec un forfait 350 Go au même prix

Comme un air de déjà vue chez Red by SFR.  En effet, on peut retrouver…

21 novembre 2024
Advertisement