Advertisement
Categories : Brèves

Hotlines : Les FAI se rebellent !

Advertisement


La lettre ouverte évoque les craintes des fournisseurs d’accès à internet sur le projet de loi visant a abandonner la surtaxe des appels vers les hotlines.

Les FAI déplorent une "volonté" du gouvernement "de ne pas prendre en compte les réalités économiques d’un service après-vente efficace". Ce projet de loi mettrait en péril le secteur des centres d’appels en France.

Les FAI indiquent également que ce projet de loi pourrait avoir des effets négatifs à court terme pour les clients (augmentation de l’abonnement, dégradation du service client..).

Selon les différents fournisseurs d’accès, ce projet de loi est "stigmatisant" et fait d’eux des "boucs émissaires" (…) La discrimination paraît d’autant plus flagrante qu’elle vient frapper un secteur reconnu comme dynamique, innovant et créateur d’emplois".

L’AFA, Neuf Cegetel et Free déplorent "l’absence de concertation préalable" de ce projet "promis à une adoption dans les prochains jours".

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
fouzi

Advertisement

Articles récents

Easy by T, le nouvel opérateur mobile qui mise sur la proximité et des prix chocs

Dans l’univers des télécoms, un vent de fraîcheur souffle depuis Angers ! Easy by T,…

12 novembre 2024

Fuite massive de données chez Free : la CNIL annonce un contrôle chez l’opérateur

La CNIL s'est penchée sur la fuite de données ayant eu lieu chez Free concernant…

12 novembre 2024

Un cadeau limité sur la Freebox, Free se contente de réagir aux concurrents? Vos meilleures réactions à l’actu de Free et des télécoms

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un…

12 novembre 2024

Molotov abandonne sa bataille à 100 millions d’euros contre TF1, les chaînes restent payantes

Après 5 ans de conflits, Molotov et TF1 en ont fini de s'écharper et ont…

12 novembre 2024

Freebox Pop, Ultra et mini 4K : découvrez une nouvelle chaîne gratuite sur Pluto TV

Avis aux chasseurs de fantômes et enquêteurs du paranormal, la nouvelle chaîne gratuite disponible sur…

12 novembre 2024

Réseau mobile : en pleine guerre des pylônes, les opérateurs contre-attaquent

Face aux pratiques de Valocîme, très contestées dans le milieu des réseaux mobiles, les opérateurs…

12 novembre 2024
Advertisement