08/11
Nouveau : Option Service + est de sortie !
Gestion de mon option Service Plus fait son apparition dans la console de gestion. Pour 9,99 euros/mois, cette nouvelle option englobe l’installation à domicile de votre freebox, une assistance à domicile dédiée, la suite de sécurité Mcafee Internet Sécurity ainsi qu’une garantie du matériel informatique et de votre Freebox.
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1. Installation à domicile
Si vous pensez ne pas réussir à installer votre Freebox seul, vous avez la possibilité de bénéficier de l’expertise et du savoir-faire de nos techniciens qui viendront chez vous procéder à l’installation de votre Freebox. Ce service inclut une prestation de 30 minutes assurant l’installation, l’initialisation et le raccordement des deux boîtiers Freebox aux différents périphériques.
2. Assistance téléphonique dédiée
Vous disposez d’un accès privilégié au support téléphonique technique et d’information, en mesure d’apporter une réponse rapide aux questions et problèmes que vous pourriez rencontrer tout au long de votre abonnement. Ce service est joignable tous les jours, du lundi au vendredi de 8h00 à 22h15, le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 20h00.
3. Mcafee Internet Security Suite
Grâce à cette suite logicielle 8 en 1, regroupant entre autres des solutions de contrôle parental, d’antivirus, de firewall et de spywares, vous disposez d’une des protections les plus efficaces pour profiter en toute sérénité de votre ordinateur et de votre connexion Internet.
4. Assurance Freebox & matériel informatique
En cas de dommages accidentels ou d’ordre électrique de votre matériel informatique et de dommages accidentels ou d’ordre électrique et même de vol de votre Freebox à votre domicile, Service Plus intègre une assurance qui vous couvre, hors exclusions de garanties, et vous rembourse même d’une mensualité couvrant la période d’immobilisation de votre Freebox sinistrée. Le montant de cette garantie est plafonné à 1500 euros par année d’adhésion.