Free Mobile arrive en Italie, la communauté de freenautes s’internationalise : découvrez l’interview du fondateur d’UNIVERSOfree

Free Mobile fera son arrivée en Italie dans les prochains mois. C’est la première fois que l’opérateur sortira de la France et la communauté des freenautes va donc s’internationaliser. Et avant même qu’Iliad n’ait lancé ses offres en Italie, un site d’information sur Free Mobile a déjà vu le jour de l’autre coté des Alpes. Il se nomme UNIVERSOfree et a été fondé par Alessandro Pigliavento. Avec deux autres rédacteurs il traite de l’actualité d’Iliad en Italie. Univers Freebox l’a interviewé, pour présenter UNIVERSOfree, mais également pour connaitre le marché du mobile auquel va se confronter Free en arrivant en Italie.

Alessandro Pigliavento : Bonjour, je vous remercie pour cette interview. UNIVERSOfree est un "Newsblog" né en Juin 2016 avec pour objectif principal d’informer tous nos lecteurs de l’actualité et des informations concernant à la fois Free et Free Mobile en Italie. Une fois que le service sera lancé, il y aura également tous les renseignements sur les tarifs, les offres etc. En outre, nous continuerons également de traiter l’actualité la plus importante liée à Free et Free Mobile en France (il y aura peut être même votre section « NEWS ») et Salt en Suisse.

Il y a beaucoup de curiosité et d’attente quant au lancement d’Iliad en Italie. C’est pour cela qu’a été lancé UNIVERSOfree, pour expliquer qui sont Iliad et Free Mobile, ce qu’ils font en France et ce qu’ils vont proposer en Italie. Je pense que chaque semaine, entre le site web et les réseaux sociaux, nous recevons des dizaines de messages de personnes demandant des informations sur le lancement et les tarifs qui seront proposés en Italie.

Par rapport aux autres pays européens, en Italie, les prix au cours des dernières années ont chuté. La différence substantielle par rapport à la France, par exemple, est qu’en Italie la plupart des SIM sont prépayées, tandis que les abonnements correspondent à un pourcentage relativement faible (Voir graphique de l’AGCOM, l’ARCEP italien). En Italie, il y a plus de 73 millions de SIM prépayées contre environ 24 millions d’abonnements. Une situation opposée à la vôtre, où les abonnements sont beaucoup plus nombreux.

Par exemple, avec 10 euros par mois, il n’est pas difficile d’obtenir des offres intégrant jusqu’à 1000 minutes par mois et jusqu’à 4 Go de trafic Internet. Dans certaines périodes de l’année, ou lors de promotions spécifiques, avec 10 Euros il est parfois proposé les minutes illimitées, des centaines de SMS et 3 ou 4 Go d’internet.

Actuellement en Italie il y a TIM, Vodafone et Wind-3 (maintenant fusionnées suite à l’approbation de l’UE, ce qui a permis l’entrée d’Iliad). Depuis Janvier 2017, Wind et 3 sont une seule et même entreprise (même si pour le moment les deux marques sont conservées) et compte plus de 30 millions de clients mobiles. Il est le premier en part de marché). TIM est l’ancien monopole et est actuellement le deuxième plus grand opérateur de téléphonie mobile du pays par le nombre de clients. Vodafone suit.

Avant la fusion, Wind et 3 étaient les opérateurs qui, en moyenne, appliquaient les tarifs les plus bas par rapport à TIM et Vodafone, mais ces deux derniers ont toujours eu une couverture de réseau meilleure (et des prix plus élevés).

Il y a beaucoup d’attente concernant Free Mobile. Beaucoup attendent des tarifs bien inférieurs à ceux des opérateurs mobiles italiens actuels, dont la facturation, dans la plupart des cas, est appliquée tous les 28 jours (4 semaines) au lieu des 30 jours. Dernièrement, les principaux opérateurs de téléphonie mobile facturent certains services de base, tels que l’information SMS, qui alerte lorsque quelqu’un a essayé de vous joindre quand le téléphone est hors tension.

L’annonce de l’arrivée de Free Mobile en Italie a eu une bonne diffusion aussi bien sur le web que dans la presse. Et après l’approbation de la Commission européenne (Septembre 2016) de la fusion de Wind et H3G et l’entrée d’Iliad en Italie, l’information a été reprise par les principaux journaux télévisés.

En Italie, il y a différents types de forfaits, qui commencent en moyenne à environ 4 ou 5 euros par mois et qui incluent 200/300 minutes et 1 Go de trafic Internet (suivant l’opérateur). Je pense que le forfait 2 euros pourrait avoir un bon succès, surtout si la data était augmentée à 500 Mo. 50 Mo est une enveloppe très petite quantité, qui ne serait pas suffisante, même pour ceux qui utilisent Internet pour le chat en ligne comme WhatsApp / Telegram / Facebook etc. Probablement pour notre marché, il serait idéal que Free Mobile propose un troisième forfait, qui serait entre le 2 euro et celui à € 19,99, car la moyenne de nos forfaits est comprise entre 9-12 euros.

En Italie, il existe de nombreux sites et en particulier de forums où nous parlons dans la téléphonie mobile en général, de tous les opérateurs, et pas seulement d’un en particulier. Il est difficile de trouver une communauté en ligne dédiée à un seul opérateur, comme ce qui existe pour Free en France, parce qu’il y a beaucoup moins de fidélité à l’un ou l’autre des opérateurs, car, comme expliqué précédemment, le nombre d’abonnements, dont l’engagement est ici de 12/24 ou 36 mois, est bien inférieur au nombre de lignes prépayées / rechargeables. Il y a aussi des forums et des communautés en ligne qui sont utilisés pour signaler les meilleures promotions des opérateurs ou pour signaler un problème chez l’un ou l’autre des opérateurs ?

Vous êtes une grande communauté, car il y a beaucoup d’abonnés Free / Iliad. J’espère qu’en Italie nous seront beaucoup à apprécier Free Mobile quand il lancera ses services dans notre pays, et que cela permettra de former une grande communauté de passionnés.