05/11
Nouveau cafouillage pour l’offre Box RED by SFR à 10€, avec une facture plus élevée que prévu
Univers Freebox vous avait rapporté en début de mois que RED by SFR proposait une offre intéressante sur Showroom Privé. Il s’agissait d’une box dual Play (Internet + téléphonie) pour 10€ par mois. Un tarif promotionnel qui reste valable même au bout d’un an.
Mais si l’offre est intéressante, plusieurs cafouillages ont eu lieu, comme des erreurs de facturation ou l’impossibilité de s’inscrire depuis le sir showroom privé, ainsi que nous vous l’avions rapporté les jours qui ont suivi. Des problèmes qui ont en partie réglés.
Mais d’autres problèmes surviennent alors que les factures sont envoyées aux abonnés qui ont choisi cette offre. Jonathan, un lecteur d’Univers Freebox nous a ainsi alerté sur le fait que sa facture mensuelle était plus élevée que prévu. « Apres avoir lu votre news concernant l’offre RED à 10 euros sur showroomprive.com je me suis laissé séduire compte tenu du prix/débit, n’ayant que faire de la TV j’ai donc pris l’offre de base à 10 euros et l’option débit + à 5 euros, soit un total de 15 euros. » nous-a-t-il expliqué. Et de continuer « Je viens de recevoir ma 1ère facture et le moins que je puisse dire c’est qu’elle passe mal, 10 euros de plus ! Impossible d’obtenir une réponse auprès de RED »
Comme on peut le constater sur les documents ci-dessous, parmi les différentes réductions, celle concernant Showroom Privé, à 9,99€ par mois, n’a pas été appliquée.
Le coût de l’offre tel que présenté lors de l’inscription sur Showroom Privé :
La facture qui vient d’être reçue
Jonathan nous précise qu’il n’est pas le seul dans cette situation puisque d’autres cas de ce type ont également été remontés sur le forum RED by SFR. Espérons que l’opérateur corrige ce problème et que les abonnés puissent profiter du tarif qui leur a été annoncé.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
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