Free recrute des postes de techniciens Back Office à Paris

Free vous propose de nouvelles offres d’emploi. C’est la filiale de Free, Protelco, qui effectue ces recrutements de technicien Back Office à Paris. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Missions

• Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition
pour rendre pleinement fonctionnel le signal ADSL des abonnés Free.
• Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
• Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
• Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
• Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
• Profil : Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau,
téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les
nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
• Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel,
vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez
travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.

Compétences

Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.

Informations complémentaires

• Société : Protelco
• Contrat à durée Indéterminée
• Période d’essai : 2 mois renouvelable
• Salaire : jusqu’à 24,6K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Horaires : à définir
• Poste basé à Paris (75)
• Technicien Back Office Technique (H/F)

Vous pouvez consulter l’offre en téléchargeant le fichier PDF ci-dessous.