05/11
Vous partez en vacances à l’étranger ? Comment utiliser votre forfait Free Mobile
C’est au tour des aoûtiens de partir en vacances. Univers Freebox vous propose de faire un point si vous partez à l’étranger.
Le « Pass Destination », c’est quoi ?
Les abonnés au Forfait Mobile peuvent utiliser leur forfait 35 jours par an sans surcoût grâce au « Pass Destination ». Ainsi les appels, SMS & MMS sont illimités depuis la Destination du Pass concerné vers cette même destination et vers la France métropolitaine. De même, le volume de données Internet en 3G inclus dans le Pass depuis l’une de ces destinations est de 3 Go. Ce volume de data est décompté de l’enveloppe Internet du Forfait Free depuis la destination du Pass concerné.
Comment fonctionne le décompte ?
Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou MMS (émis ou reçu) ou à la 1ère connexion Internet depuis la destination du Pass concerné au cours des 24 heures. Le décompte des 3Go/mois se fait sur l’ensemble des « Pass Destination ». Les SMS de l’Union Européenne vers la France et des DOM vers la France étant gratuits, si vous ne faites que des SMS, aucun jour ne sera décompté.
Comment connaître le solde de jours restants ?
Depuis votre Espace Abonné, rubrique Gérer Mon Compte puis Conso & Factures, à l’onglet Conso à l’étranger. Sur votre facture, un calendrier est présent afin d’indiquer avec précision le nombre de jours consommés sur la période de facturation ainsi que le nombre de jours restants. De même, dès qu’un abonné arrive dans un pays, il reçoit un SMS avec les tarifs en roaming. Si ce pays fait partie du « Pass Destination », il est mentionné le nombre de jours restants dans ce SMS.
Si j’utilise quelques jours depuis une destination, cela affecte-t-il les autres destinations ?
Non. Par exemple, si vous utilisez 5 heures en Italie, vous disposerez de l’intégralité des 35 jours aux Antilles. Pour la Data en revanche, le quota est commun à toutes les destinations.
Le « Pass Destination » est proposé dans le forfait Free à 2 euros ?
Le « Pass Destination » n’est pas disponible dans le forfait Free 2 euros par mois (ou 0 euro pour les abonnés Freebox). Les abonnés peuvent utiliser l’option Voyage. Pour l’activer, il suffit de se rendre des votre Espace Abonné, rubrique Mes Options, et payer une avance de 10€ (cette avance sera déduite de votre prochaine facture). Vous serez, à l’étranger, soumis au tarif en vigueur dans la Brochure Tarifaire de Free Mobile.
Que se passe-t-il une fois mes 35 jours épuisés sur un pays du « Pass Destination » ou que je pars dans un pays non couvert par le « Pass Destination » ?
Comme sur le forfait 2€, vous serez de nouveau soumis au tarif de la Brochure Tarifaire. Dans les pays de l’Union Européenne et dans les DOM, les SMS restent gratuits du pays vers la France.
Que se passe-t-il une fois que j’ai consommé les 3Go de data inclus
Depuis le 1er août, il est possible de continuer à utiliser la data une fois les 3Go inclus épuisés. Par contre les Mo supplémentaires seront facturés aux tarifs indiqués dans la brochure tarifaire. Si vous ne voulez pas prendre de risque, vous pouvez bloquer la date depuis votre interface abonné ou depuis votre téléphone, une fois que vos 3Go inclus auront été consommés. Un SMS vous sera envoyé dès que vous avez atteint votre quota de 3Go
Quels sont les « Pass Destination » inclus dans le forfait mobile de Free ?
Allemagne, Antilles françaises (Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Martin)/Guyane française, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mayotte/La Réunion (MMS/Internet mobile non disponible à Mayotte), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Gibraltar, Israël, Canada, l’ilslande, la Norvège, l’Australie et les Etats Unis.
