Afin d’accompagner le développement des Centres de Relation Abonné, Free recherche pour son centre d’appels Qualipel, un(e) Assistant(e) Ressources Humaines.
L’ASSISTANT RH participe à l’ensemble des projets RH touchant au développement RH du site. Il est force de proposition
et sait travailler en mode projet.
Gestion administrative du personnel
• Tenir à jour les dossiers du personnel
• Répondre aux demandes de salarié pour les documents administratifs (attestations employeur, mutuelle, congé
maternité, congé parentaux, maladie …)
Accueil téléphonique / Réception des personnes / Tâches administratives et logistiques d’accueil
• Réceptionner les appels au standard selon les indications qui seront préalablement exposées, les diriger/transférer
vers les services ou personnes compétents après avoir annoncé l’identité de l’appelant,
• Prendre et transmettre un message de l’appelant en cas de non-transfert de l’appel,
• Se tenir constamment à la disposition des personnes susceptibles de se présenter à l’accueil (interne à l’entreprise
ou visiteurs),
• Orienter les visiteurs dans les locaux : pendre en charge l’accueil des visiteurs et les renseigner
Tâches administratives et logistiques d’accueil
• Répondre aux demandes d’information des membres du groupe,
• Effectuer des réservations (taxi, coursier, hôtel…),
• réceptionner et distribuer le courrier, dls commandes et les colis,
• Assurer des tâches administratives en lien avec l’équipe RH : saisie d’arrêts maladie, mise sous pli, distribution de
courrier ou documents…
• Respecter les process internes à la société (Qualité, règlement intérieur, note de service…),
• Remonter tous les points liés aux éventuelles difficultés rencontrées,
Participation à la paie
• Recueille et traite les informations sur les salariés : absence, maladies, maternité, congé parental …
• Participe à la saisie des éléments variables de paie (maladie…)
• Traite les éléments destinés aux organismes extérieurs : CPAM, CPMS, Pôle Emploi
• Gérer et indemniser la maladie
• Vérifier l’exactitude des informations mentionnées dans IRM
• Participe à l’élaboration des soldes de tout compte
• Participe à l’accompagnement des salariés lors de certaines réclamations.• …
• Prendre en charge l’établissement des déclarations obligatoires : (mutuelle, prévoyance, DMMO…)
• Etablir et proposer des tableaux de bord concernant la gestion et le suivi des salaires (AM, suivi temps partiel …)
Il a un devoir de réserve vis-à-vis de toutes les informations dont il prendra connaissance dans le cadre de ses fonctions
et s’engage à ne pas les sortir de la société sous quelque forme que ce soit sans autorisation préalable de sa hiérarchie.
Bac à Bac+2
Compétences et connaissances :
Une bonne connaissance des centres d’appels et du secteur des télécoms est souhaitable.
Qualités :
L’assistant RH est rigoureux et impliqué. Il participe à la gestion des RH et doit se montrer impartial.
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