Advertisement
Categories : Brèves

Un chef d’entreprise reçoit une facture Bouygues Télécom de plus de 60 000€

Advertisement

Il y a quelques semaines, un abonné Bouygues Télécom recevait une facture de 77 686€ après un séjour en République Dominicaine. Rebelote, avec cette petite entreprise qui a reçu une facture astronomique après un déplacement de l’une des salariés.

C’est le Parisien qui a dévoilé ce nouveau choc de facturation : un déplacement d’une salariée de la société Frigo Driver au Maroc du 11 au 21 août qui a engendré une facture de 60 410,97€ HT. Le gérant avoue n’avoir pas compris car il venait de changer d’opérateur et a d’abord crû à un piratage. Plus incompréhensible pour le patron car sa salariée va régulièrement "en Allemagne et en Grande Bretagne et il n’y a jamais eu de problème" avant de dénoncer les pratiques de Bouygues Télécom : "Il n’y a eu aucune alerte de consommation. Et d’un seul coup, sans prévenir, la carte SIM a été désactivée".

A ce jour, malgré les mois qui sont passés depuis cette mésaventure, la facture est toujours en négociation entre l’avocat de Frigo Driver et Bouygues Télécom.

Le Parisien a contacté Bouygues Télécom qui se défend de toujours respecter le meme process : "SMS à l’arrivée à l’étranger, SMS à partir d’un certain seuil de consommation, et alerte avant coupure de ligne, par sécurité pour le client en cas de vol". Cette réglementation est mise en place par l’ARCEP : "sauf accord particulier, la réglementation impose aux opérateurs de verrouiller la fonction de téléchargement dès lors que la facture a franchi le seuil de 50 €. Un SMS doit alerter l e client dès que 80 % du seuil est franchi et avant coupure de ligne".

Pour des raisons techniques, les alertes sont adressées en volumes de consommation et non pas eu euros dans une grande majorité des cas (chez Free Mobile, les alertes sont exprimées en euros) : minutes de consommation ou nombres de Mo téléchargés. Chez Bouygues Télécom, le Mo est facturé 10,24 €. Pour un film sur mobile de 500 Mo, il faut compter plus de 5 000€. La salariée a potentiellement consommé 6,1 Go de data pour arriver à ces 60 000€. C’est beaucoup, "mais loin d’être impossible, car ça va très vite avec la vidéo", nuance l’Arcep.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
azertyqs

Advertisement

Articles récents

Free lancera demain une nouvelle offre spéciale combinant Freebox et forfait mobile

Alors que sa dernière offre Veepee vient de se terminer, l'opérateur proposera dès demain une…

17 mars 2025

DAZN lance une offre folle, 1 menu McDonald’s acheté contre le reste de la saison pour espérer gagner 120 000 abonnés

En mal d'abonnés, DAZN sort le grand jeu et offre 120 000 pass pour la…

17 mars 2025

Trois nouveaux modèles de smartphones 5G Samsung milieu de gamme sont désormais disponibles chez Free Mobile

La nouvelle série de Samsung est désormais disponible chez Free Mobile avec les Galaxy A56,…

17 mars 2025

Disponible sur les box d’Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom, le service RMC BFM Play va faire peau neuve

Lancée en 2021, la plateforme de streaming d'Altice Média va être revue de fond en…

17 mars 2025

A quel débit pouvez-vous prétendre chez vous sur votre box internet ? L’Arcep met à jour son outil dédié

L’Arcep a mis à jour son outil "Ma Connexion Internet" avec les débits fibre, ADSL…

17 mars 2025

ADSL : le réseau cuivre est une vraie mine d’or pour les malfrats, Orange déplore plus de 2300 vols en un an et voudrait des sanctions plus dures

Chaque année, le nombre d’effractions explose en France, impactant fortement le quotidien des citoyens. Orange…

17 mars 2025
Advertisement