05/11
Clin d’œil : chez Virgin Mobile, pour 1 centime prélevé en trop, 11 centimes sont offerts
C’est une erreur de calcul dont l’opérateur virtuel Virgin Mobile se serait surement bien passé. Le site NextImpact révèle que le MVNO, qui proposait des forfaits avec appels, SMS/MMS illimités et 20 Go en 4G pour 3,99 € pendant ses Xmas Days (pour ensuite passer à 19,99 €), facturait en réalité les clients concernés 4 euros dans la partie détaillant la TVA.
Virgin Mobile a indiqué qu’il s’agissait d’un problème « d’une règle d’arrondi mathématique (la somme des arrondis, n’est pas égale à l’arrondi de la somme)»
Malgré le fait que l’opérateur ait annoncé avoir réglé le problème, un centime de trop a tout de même été prélevé sur la facture de janvier des abonnés. Pour se rattraper, Virgin Mobile annonce avoir fait un geste commercial pour ses clients : « pour nous excuser, les clients Virgin ayant souscrit à l’offre 20 Go (du 03 au 06/12/2015), verront dès le prochain cycle de facturation (le 8 février), un prix à 3,98€ sur leur facture pendant 1 an (au lieu de 3,99€) »
Au final, ce sera donc 11 centimes d’économiser pour les abonnés concernés. Un élan de générosité que les victimes de cette erreur ont dû apprécier.