Depuis quelques heures, certains abonnés nous remontent un dysfonctionnement dans le prélèvement du forfait mobile Free. Ce dernier étant tout bonnement prélevé deux fois. Une situation plutôt inhabituelle qui a suscité de nombreuses incompréhensions. Et pourtant, l’opérateur n’est en rien responsable de ce dysfonctionnement.
En effet, le problème est plus général et touche essentiellement les clients de la Caisse d’Epargne. Tous les opérateurs mobiles (et bien d’autres sociétés) sont donc confrontés à l’incompréhension de leurs abonnés ou clients respectifs. La banque a d’ores et déjà reconnu ce bug en indiquant que « l’incident technique concernant les prélèvements est identifié par nos équipes et en cours de résolution ».
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A noter : La banque annule directement le second prélèvement (voir la première capture d’un abonné Mobile Free, client de la Caisse d’Epargne).
Merci à Cyrille et Frumdolex
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