Advertisement
Categories : Brèves

Les nouveaux abonnés SFR se retrouvent sans connexion à cause d’une pénurie de box

Advertisement

C’est un nouveau coup dur pour SFR ou plutôt pour ses abonnés. Le Figaro rapporte en effet que les abonnés de l’opérateur doivent patienter 3 à 4 semaines afin de bénéficier de leurs services internet. La cause est une pénurie de box. Ces dernières sont envoyées habituellement sous quelques jours, mais en ce moment les délais sont beaucoup plus importants. Et sans box, pas de connexion internet ni de services associés.
Selon un porte parole de SFR cité par Le Figaro, il faudra «quelques semaines pour que tout rentre dans l’ordre». En attendant, SFR a demandé à ses techniciens de ne pas mettre en service la ligne du nouvel abonné dès la commande, «pour ne pas interrompre le service de l’ancien FAI »
Plusieurs raisons expliquent cette pénurie. D’une part, cela fait suite aux offres promotionnelles de la fin de l’année, comme par exemple La Box Fibre proposée à 16,99 euros par mois pendant un an au lieu de 36,99 euros. Mais un salarié souhaitant gardé l’anonymat explique que « c’est aussi lié à la remise à plat des processus internes». SFR est en effet en train de renouveler son parc de box avec un nouveau boitier qui a été annoncé en novembre. Mais ce dernier n’est pas encore disponibles, alors que les anciennes box sont arrivées en fait de cycle. Le Figaro explique que "pour éviter les surstocks d’anciens équipements, le groupe limite les commandes. Quitte à fâcher quelques clients"

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement

Articles récents

Mediawan enchaîne les bons coups afin de devenir un champion mondial des contenus

Le groupe audiovisuel de Pierre-Antoine Capton, Matthieu Pigasse et Xavier Niel, s'empare de la société…

12 mars 2025

Litiges sur les réseaux fixe et mobile : Free accepte le moins les remontrances et ça ne va pas en s’arrangeant

D'après le dernier rapport de la Médiatrice des télécoms, Free est l'opérateur qui accepte le…

12 mars 2025

5G+ : “inutile de se jeter sur cette nouvelle technologie” selon UFC-Que Choisir, mais pourquoi ?

Maintenant que la 5G+ est disponible pour les abonnés Orange, en plus des abonnés Free…

12 mars 2025

Le tout nouveau Nothing Phone est désormais disponible directement chez Free Mobile

Vous pouvez maintenant vous procurer un smartphone assez unique dans la façon de penser sa…

12 mars 2025

Comment détacher une ligne Free Mobile depuis janvier 2025 et devenir titulaire de son compte ?

Chez Free Mobile, il est possible de détacher une ligne secondaire d’un compte principal sans…

12 mars 2025

Après Free Mobile, Orange lance la voix sur 5G (VoNR) pour ses abonnés, quelle sont les évolutions ?

Orange devient le deuxième opérateur en France à lancer la VoNR avec sa 5G SA…

12 mars 2025
Advertisement