C’est l’histoire d’un Freenaute qui souhaite migrer vers la Freebox Révolution. Une procédure qui est facturée 50 euros par Free. Mais, eu égard à sa fidélité à Free depuis longtemps, l’abonné a demandé à l’opérateur un geste commercial, en l’occurrence 2 mois d’abonnements offerts.

Free lui a répondu au travers d’une lettre personnalisée dans laquelle il explique qu’il ne pratique pas de gestes commerciaux. L’opérateur rappelle qu’il est le seul opérateur à offrir un forfait mobile avec sa box, a avoir "créé la 1er offre triple play à moins de 30€" et qu’il a « contribué à réduire considérablement les factures (Mobile et ADSL) des ménages français ». De ce fait il assure "ne pas pouvoir faire ce type de geste commercial"

La réponse envoyée par Free :

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Publié le 22/12/2015 à 17h12

par La rédaction

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