05/11
Total Call : Au Maroc, le centre d’appels du groupe Iliad se refait une beauté
Amélioration des espaces de travail, de restauration, de détente, une nouvelle crèche d’entreprise… Pour célébrer ses 10 ans, Total Call, centre d’appels du groupe Iliad, a rénové son siège.
Inaugurés mardi en compagnie du ministre marocain de l’Industrie, du commerce, de l’investissement et de l’économie numérique, les nouveaux locaux comptent désormais une crèche d’entreprise. Le Ministre a ainsi rappelé que Total Call a démarré avec « 60 employés, il y a 10 ans, à 1.200 aujourd’hui, dont 200 recrutés cette année ». En effet, le 15 août 2005 Total Call a démarré son activité avec 30 conseillers, 6 encadrants/cadres et 116 positions. Aujourd’hui, le centre d’appels atteint plus de 1200 collaborateurs.
La rénovation du siège de Total Call a coûté près de 20 MDH (1 875 205 euros) dont 2 MDH pour la crèche (187 555 euros). « Le Maroc a une grande importance pour nous », a souligné Maxime Lombardini, directeur général du groupe Iliad.
Baptisée « Les Capucines », la crèche s’étend sur 360 m² et peut accueillir jusqu’à 90 enfants. « Les frais seront subventionnés aux 2/3 par Total Call. Les employés devront payer 900 DH par mois (environ 84 euros NDLR) pour y placer leurs enfants, alors que l’entreprise prendra à sa charge les 1.800 DH restants (environ 168 euros NDLR) », précise le site marocain, leseco.ma.