Advertisement
Categories : Brèves

« 30 raisons de rester chez son opérateur » : Free 1er en Europe et 2ème au monde

Advertisement

« NonStop Retention » est une étude internationale sur les opérateurs télécom, basée sur 30 indicateurs positifs qui nourrissent la satisfaction abonné et donc la fidélisation. Ils sont résumés ainsi : "30 reasons to stay, but lock-in isn’t one », c’est à dire “30 raison de rester abonné mais sans être engagé »
Ce classement place en 1ère position l’américain T-Mobile, bien connu des Freenautes puisque Free a souhaité racheter cet opérateur il y a un an. Et c’est Free qui monte sur la deuxième place du podium, il est donc également le 1er opérateur en Europe.
Ce classement reflète bien la stratégie de Free : inclure de nouveaux services pour le même prix, l’illimité, le sans engagement, etc.… Les services ajoutés ces dernières semaines, à savoir les 50Go en 4G et le roaming inclus aux Etats-Unis vont également en ce sens. Selon cette étude, Free est d’ailleurs N°1 sur l’indicateur « Inclusive Value » :

 Découvrir les détails de cette étude

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement
15 septembre 2015 14 h 37 min

Articles récents

Ligue 1 : DAZN baisse définitivement ses prix et cible les jeunes avec une nouvelle offre à 10€

L'abonnement Unlimited de DAZN passe définitivement à 19,99€/mois. Les moins de 26 ans vont pouvoir…

12 janvier 2025

Freebox Ultra et Pop : un important problème de débit en WiFi 7 donne du fil à retordre à Free, un correctif bientôt disponible

Free teste un correctif pour résoudre des problèmes liés au WiFi 7 sur la Freebox…

11 janvier 2025

Le saviez-vous : Free peut vous proposer une baisse de prix intéressante si vous souhaitez résilier votre abonnement Freebox

Résilier votre abonnement Freebox : Ce qu’il faut savoir avant de prendre une décision.   Vous…

11 janvier 2025

Totalement fibrés : Une nouvelle Freebox la semaine prochaine ? Beaucoup de changements sur Freebox TV, etc.

Nouveau numéro de votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” , en direct tous les vendredis à…

10 janvier 2025

Bouygues Telecom lance de nouvelles offres Bbox avec un iPad à petit prix, valent-elles le coup ?

L'opérateur propose de nouvelles formules "Bbox tablette", permettant d'accéder à des iPad à prix réduits.…

10 janvier 2025

DAZN lance une offre exclusive sur les Livebox, à résilier après 12 mois

Avis aux amateurs de sport et fans de la Ligue 1, DAZN Unlimited+ est proposé…

10 janvier 2025
Advertisement