23/11
Clin d’oeil : Quand un technicien Free règle le problème d’un abonné Bouygues
Clin d’oeil – On entend souvent les opérateurs Télécom s’invectiver et régler leur compte devant les tribunaux. Mais sur le terrain, les techniciens de ces opérateurs peuvent parfois s’entraider et même aider les abonnés d’opérateurs concurrents.
Alain, technicien itinérant Free depuis 4 ans, nous rapporte une anecdote que l’on aimerait voir plus souvent. Il est intervenu ce mercredi à Marseille chez un Freenaute dont le Freebox Server était en erreur 80. Alain nous explique que « son câble d’entrée de poste FT était débranché au PC palier. A la place il y avait le câble d’un voisin que j’ai rencontré sur le palier. Il est chez Bouygues et bien entendu ses services ne fonctionnaient pas avec sa Bbox. J’ai rebranché notre abonné et j’ai branché l’abonné Bouygues sur la position dont la capacité correspondait à la longueur de ligne. » Résultat, le Freenaute a retrouvé ses services et l’abonné Bouygues Télécom également. Quand les techniciens des opérateurs s’entraident, ce sont les abonnés qui en profitent au final.