Advertisement
Categories : Brèves

Canal+ va modifier ses méthodes décriées concernant la résiliation, sous la pression du gouvernement

Advertisement

Ce n’est une pas une nouveauté, c’est souvent la croix et la bannière pour se désabonner de Canal+ ou Canalsat. Contrairement aux autres services audiovisuels, que ce soit les chaînes de Freebox TV, OCS, beIN Sports, etc. qui permettent de se désabonner quand on le souhaite, l’abonnés Canal+ ne pourra se désabonner qu’une seule fois par an. Et pour se faire, il devra prévenir Canal+ au moins 1 mois avant la date anniversaire. Passé ce délai, l’abonnement est reparti pour 1 an. C’est ce qu’on appelle la tacite reconduction
Cette pratique est légale, mais à condition de respecter une règle essentielle : l’information claire du consommateur. Canal+ doit en effet prévenir ses abonnés par lettre nominative avant la reconduction de son contrat, en lui donnant les informations nécessaires à sa résiliation. La loi Hamon indique que « cette information devra figurer dans un encadré, de manière claire et lisible ». Or ce n’est pas vraiment ce que fait Canal+ et c’est ce qui a mis en colère Carole Delga, la secrétaire d’Etat à la Consommation, qui a assuré : « Il va falloir que ça change vite, très vite »
En effet, si le dit courrier indique bien une date d’échéance de contrat indiquée en haut à gauche et l’adresse pour résilier en bas de page, c’est écrit en petits caractères. Mais surtout, Canal+ noie le poisson dans ce courrier puisque l’essentiel de celui-ci « porte sur un autre sujet : l’existence d’un compte en ligne sur le site Internet de la chaîne pour gérer ses abonnements » rapporte le Parisien.
Face au risque de sanction, Canal+ a donc assuré qu’il allait faire évoluer ses méthodes et donc son courrier, concernant la résiliation. On ne peut que s’en féliciter.
Source et image : Le Parisien

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement

Articles récents

TF1 impose désormais une nouvelle restriction très agaçante sur ses chaînes à de nombreux abonnés Freebox

Revenir en arrière dans les programmes des chaînes de TF1 ou faire pause pour mieux…

23 novembre 2024

Canal+ envoie à un mail à des abonnés pour leur annoncer l’arrivée de trois nouvelles chaînes dans leur offre

Boomerang, Cartoon Network et Cartoonito sont à présent incluses pour certains abonnés Canal+. Après avoir…

23 novembre 2024

TTFB : c’est les montagnes russes pour les abonnés Free, de l’IA dans le futur Player Freebox ?, etc

Nouveau numéro d votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” , en direct tous les vendredi à…

22 novembre 2024

Abonnés Freebox et Prime : récupérez 6 nouveaux jeux PC gratuitement, dont deux titres très populaires

Jouez entre amis ou affrontez des aventures aux défis redoutables avec la sélection Prime Gaming…

22 novembre 2024

Orange lance une nouvelle salve de promos pour ses abonnés Livebox

Orange lance sa Black Week pour ses abonnés Livebox, de nombreux contenus en VOD sont…

22 novembre 2024

Free Mobile ajoute un nouveau téléphone 4G à moins de 60€ à sa boutique

L'opérateur continue d'enrichir son offre de feature phone à petit prix avec un mobile proposé…

22 novembre 2024
Advertisement