08/02
Free recrute des assistants commerciaux et fidélisation
Mobilel (Free) recherche actuellement des assistants commerciaux et fidélisation présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service des abonnés ADSL.
Poste
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les abonnés de Free et partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile afin de participer à nos nouveaux défis techniques.
Conseiller et assister les abonnés de Free par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité.
Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque abonné.
Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur.
Diagnostiquer les problématiques techniques afin de répondre au mieux au besoin de l’abonné
Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation
Profil
Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone, et avec l’outil multimédia ou informatique.
Vous maitrisez des différents systèmes d’exploitation mobiles (OS).
Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
Profil :
Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois en téléphonie mobile dans les domaines suivants : informatique, multimédia, relation client à distance, etc.
Type de contrat : : CDI
Lieux : Mobipel (Free) Colombes 92
Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs.
Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.
Rémunération : 1597€ brut/mois + primes d’objectifs. Poste à pourvoir dès que possible.
Que vous soyez en situation de Handicap ou non, pour Free, la différence c’est votre compétence. Poste à pourvoir dès que possible.
Pour postuler, rendez vous ici.